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近日，中石化浙江石油分公司在全省定點開展“加油送現磨咖啡電子券”的活動，麗水石油分公司城南加油站便是其中之一。活動期間，該站現磨咖啡銷量大幅增長，咖啡券兌換率超過50%以上，比全省平均兌換率高出34個百分點。

    第一杯咖啡營造氛圍。城南加油站位於麗水客運中心西站邊上，進站加油以大型客車與工程用車爲主，該類顧客最大的特點就是進店購物以餅乾泡麪爲主。如何才能引起他們對現磨咖啡的注意呢？員工在營業廳門口張貼了大張宣傳海報，門上方的LED屏幕“加油送現磨咖啡電子券”字樣不斷滾動。站長還對大家進行了分工，加油員負責在加油過程中引導顧客進店消費，而營業廳人員主力向顧客推銷咖啡，通過“您好歡迎光臨，需要來杯咖啡減減乏嗎？”的問候語加強咖啡宣傳，刺激顧客購買慾望。

    第二杯咖啡看到實惠。“咖啡，買買太貴了，我寧願花兩塊錢買瓶礦泉水。”一位來自河南的李師傅說，家裏上有老下有小，都指着他跑長途賺錢過日子，他每一分錢都花得很節儉，咖啡對他來說，就是奢侈品。營業員查詢了他的加油卡後開心地對他說，“李師傅，現在我們有加油送咖啡券活動，您卡里已經有3張，可以換一杯咖啡咯！”“真的？還能免費喝咖啡，來一杯，來一杯！”細心的陳站長髮現，有些車友文化水平不是很高，雖然看到加油站裏推銷咖啡的廣告，但並不完全知曉也很少主動詢問自己加油卡里是否有優惠券，於是他要求營業員主動爲顧客查詢咖啡券，不僅提升咖啡券兌換率，而且讓顧客享受到實實在在的優惠。

    第三杯咖啡盼君再來。如何讓顧客成爲“回頭客”？品質和服務。乾淨整潔的咖啡機，醒目高檔的咖啡廣告，易咖啡憑其濃郁的咖啡香，香醇地道的口感，多種口味的選擇，緊緊抓住了顧客的味蕾。年輕車主小陳，是一名愛喝咖啡的白領，每天開車上下班都要進城南加油站帶上一杯易咖啡，“比起那些添加劑很多的速溶咖啡、瓶裝咖啡，易咖啡真是好喝又健康，我經常上班路上過來買杯帶走，精神一上午呢！”同時，爲了讓顧客在行車路上也能瞭解到易捷商品優惠信息，站長聯想到當前的微信營銷，便將活動信息曬在微信朋友圈，顧客便可根據自己實際需要進店選購。易捷優質的服務贏得顧客口口相傳，大大提升了顧客的進店率和購買率。

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