效仿星巴克,麥當勞靠這六個戰略 扭轉低迷業績

作者:未知 來源:手衝咖啡: 咖啡新聞 > 咖啡資訊 > 2024-06-29 13:14:17

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  麥當勞開始在分店新增自助點餐機。
 
  麥當勞已經從一個速食連鎖逐漸轉型爲餐飲界龍頭。麥當勞本星期公佈財報,其美國業務連續第三個季度增長,全球業務連續第九個季度增長。第三季度美國同店銷售額增長4.1%,全球範圍同店銷售額增長6%,雙雙超出預期。
 
  麥當勞在過去許多年中曾受困於銷售增長,是什麼讓這個速食老店扭轉低迷業績、峯迴路轉的呢?《商業內幕》總結出以下六個策略:
 
  1. 效仿星巴克
 
  今年9月麥當勞新增McCafe濃縮咖啡系列,剛開始時因設備貴、製作時間長遭到很多分店的抱怨,但麥當勞高層本星期表示,已經在銷售業績中看到了回報。
 
  麥當勞美國區總裁肯普辛斯基(Chris Kempczinski)說:“喝咖啡在美國是一個3千萬美元的生意。這是一個高利潤領域,但我們的市場份額不夠。” 咖啡飲料吸引了一些偶爾光顧的顧客更經常來,也推動了早餐菜單的銷量。
 
  2. 經典產品採用更好原料
 
  麥當勞推出了採用更高質量原料的一系列新選項,當然價格也可以賣的更貴。公司高管說,新推出的酪梨醬、手工烤雞和脆皮炸雞等三明治很受歡迎;以新鮮牛肉製作的漢堡包也促進了銷售。
 
  3. 新超值菜單取代1美元菜單
 
  麥當勞在2014年取消1美元菜單,業績嚴重受挫。2016年推出McPick 2菜單,兩樣食物5美元,再加上1美元的飲料和2美元的濃咖啡,爭取回了那些注重價格的顧客。
 
  麥當勞本星期宣佈, 2018年將再推出新菜單,着重在1、2和3美元的價位。
 
  4. 數字化
 
  除McPick 2外,麥當勞也設計了特定的網上/手機促銷針對那些追求低價的顧客。麥當勞表示,到2017年底,全美所有分店都將可以通過手機訂餐和付款。
 
  5. 改造餐館內部設計
 
  目前在美國有13%的麥當勞店已經完成改造,以呈現“體驗未來”的主題,一方面增設自助點餐機,另一方面也可讓服務員到桌前點餐。伊斯特布魯克說:“我們正在持續改善餐館內部環境,讓顧客體驗更個性化的服務。”
 
  6. 送餐服務
 
  麥當勞還與優步合作,計劃今年底前5千家分店都可通過UberEATS送餐。該公司高管說,送餐服務吸引了更多年輕都市消費者,而且“機會纔剛剛開始。” ◇

2017-10-28 13:11:45 責任編輯:未知

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