ERGOS品牌在臺的經營者Carlos Pascual，
以臺灣做爲創業起點，逐步克服文化差異，建立人脈網絡，
以獨特的客戶服務，贏得全臺200多家廠商的長遠合作。
乍聽ERGOS的品牌名稱，馬上就聯想到可能是與環境保護相關的意義。該品牌臺灣的經營者Carlos Pascual解釋，ERGOS其實就是結合earth及goods兩字的涵義所創造出的品牌名稱，由於家鄉危地馬拉是以農產品爲大宗出口品項，爲感念地球母親賜予當地人民豐富的大地資源，因而由此命名。
咖啡家族歷史淵源深
Carlos的祖父母輩由歐洲遷移至拉丁美洲找尋新天地及發展機會，最終父母決定落腳於危地馬拉，因此多數他的親朋好友都是從事與咖啡豆及農產種植相關行業，透過彼此相互輔助，形成隱形銷售網絡，而他目前正扮演著這個合作網絡的幕後推手，積極推廣家鄉優質農產品外銷至全球，更期盼透過產地直銷的出口方式，去除利潤層層被剝削，以能夠爲家鄉農民帶來更豐厚的收入。
Carlos表示，自己過去多年來一直都在家族事業體中工作，可能受到家族具有的冒險基因驅使，腦中常思考著對於現況突破的種種可能性。在幾經思索並與家人反覆溝通後，Carlos決定在2008年勇敢負笈來臺，以中文學習做爲向外探索的第一步。政治大學華語文教學中心也成爲他在臺灣的學習啓蒙處，並於完成語言課程後，接續申請研讀國際經營管理碩士（IMBA）學位。
經由這些年在臺所累積的學習與實務經驗，不僅大幅提升他的企管財經專業知識，也因各種專案合作實習機會豐富了自己的人脈網絡。由於六年來，他的主要活動範圍多半以政大爲主，因此第一個海外創業基地，就順理成章地設在政大創意創新創業交易所內的創立方，主要業務是進口危地馬拉咖啡生豆，以行銷至臺灣及其他國際市場如中國大陸、香港、新加坡、澳大利亞及新西蘭等。
連結人脈 互助拓商機
談到以臺灣做爲創業起點的動機，Carlos說，由於父母都是創業家，所以從小耳濡目染的他很自然地走向創業之路，選擇臺灣最主要的原因則是，國家法律制定完善及安全的投資環境，讓他可以很安心地創業，並找尋可靠的事業合作伙伴。雖然創業之初曾遭遇語言與文化差異性的問題，而使得開拓不如預期順利，但在Carlos的毅力堅持下逐步克服，也開始穩固拓展事業人脈網絡。
由於危地馬拉的地理及環境氣候相當適合咖啡豆栽種，因此許多莊園培育出品質優良的產品，各具有不同風味。目前主要分爲八大產區，其中以薇薇特南果區及科班兩產區的品質風味最爲獨特，且多次贏得危地馬拉超凡杯咖啡競賽（Cup of Excellence）的優勝，其中茵赫特（El Injerto）就是由Carlos透過競標所標得兩款咖啡豆中的極品。
雖然家族成員中有多位咖啡莊園老闆，卻不擅長於產品行銷，因此就在Carlos主動積極奔走說服下，展開團隊產銷合作模式。他提到，人脈連結與互助合作是創業過程相當重要的一環，目前已有超過150家咖啡莊園與ERGOS簽訂合作，除產品由產地直接銷售至臺灣及其他國際市場，並提供倉儲保存、樣品烘焙、杯測篩選及包裝出口等獨特專業服務。
積極參展 銷售通路多元
ERGOS從創立至今，已多次參加臺灣的專業展覽如臺灣國際名茶、咖啡及美酒展、臺灣烘焙美食展、國際旅遊展並多次積極舉辦產品說明會，曾邀請到重量級的危地馬拉咖啡莊園El Injerto公司前來臺灣，與業者分享咖啡豆種植、採收及後製處理等流程，期待經由透明的生產履歷，讓客戶對於危地馬拉精品咖啡豆有更深入的認識。
此外，ERGOS還不定期舉辦咖啡杯測會，除介紹新品給客戶，也藉此機會交流互動，並聆聽顧客的需求與建議。Carlos認爲，臺灣的咖啡市場確實競爭相當激烈，但唯有以體貼誠心及獨特的客戶服務，纔是贏得長遠合作的關鍵要素，目前全臺已有200多家合作廠商，預計明(2015)年將成爲最大的危地馬拉咖啡豆進口商。
對於想前往中南美洲開發新市場的臺灣廠商，Carlos仍強調，人脈網絡在當地是相當重要的商業交易一環，相對於陌生市場開發，透過網絡運作方式會比較容易進入當地市場通路。換句話說，沒有透過熟悉當地市場人脈的引薦，要打進當地銷售通路機會並不大。Carlos認爲，機械設備、消費性產品、電子產品及行動通訊產品，未來幾年仍將是中南美洲的主要需求品項，臺灣相關產業廠商還有很大的拓展空間。他也提醒，臺灣廠商前往開拓前，應深入研究當地市場環境，先培養耕耘人脈網絡，以免因不熟悉商業模式而鎩羽而歸。█
前街咖啡已可在Tmall選購，60種來自世界各地咖啡豆，新鮮烘焙 24H發貨。
Tmall link：https://qianjieshipin.tmall.com
或直接在淘寶搜尋 「前街旗艦店」
