剛剛，瑞幸咖啡給星巴克寫了封信，瑞幸咖啡表示，近期在業務發展中遇到來自星巴克的不正當競爭，就星巴克涉嫌壟斷的行爲，擬向有關法院提起民事訴訟。如上圖 ：

　　

　　目前，瑞幸咖啡稱已接到部分合作夥伴將要停止供貨的通知。

　　

　　瑞幸咖啡委託律師、金杜律師事務所合夥人李中聖表示，有市場支配地位的經營者，會被法律賦予更多的義務。《反壟斷法》第十四條規定，經營者不得與交易相對人訂立排他性的“獨家購買”協議。第十七條規定，具有市場支配地位的經營者，沒有正當理由不得限定交易相對人只能與其自己進行交易。

　　

　　瑞幸咖啡還表示，“爲加快推進問題解決，我們委託金杜律師事務所近日將就以上問題向國家反壟斷行政執法機構進行投訴，並向有關城市人民法院正式提起訴訟。”

　　

　　　如果法院立案，這將是星巴克在中國首次面對反壟斷訴訟。

　　

　　　不過外界對於瑞幸此舉莫衷一是。有人認爲瑞幸作爲新晉咖啡品牌，通過與行業龍頭的掐架獲取曝光，從而提升品牌知名度，訴訟是四兩撥千斤的公關套路；也有人認爲，迅速擴張的瑞幸咖啡確實遇到了星巴克的圍剿，面臨着增長困境，訴訟是不得已而爲之的自救之舉。

　　

　　　　不可否認，高舉反壟斷大旗，佔據法律制高點起訴星巴克，確實有品牌營銷之嫌。自瑞幸出世以來，硬是把快消品打出了流量新玩法，但這也並非僅是一擊虛招，它此舉更多也是出於當前競爭格局考慮，多方權衡後的決策。

　　

　　在百度文庫中搜索“星巴克租賃”，可以搜到一個2011年5月版本的星巴克店鋪租約的格式合同，其中第5項，場地的使用中，專門規定了“排他性”。條款所列內容與瑞幸所控訴的幾無差別。

　　

　　如果這些排他性條款當前仍然存在，那麼具有先發優勢的星巴克在搶佔了有利位置之後，瑞幸咖啡可選的生存空間就非常小了。在這種情況下，通過法律手段來排除限制競爭的行爲，也就成爲必然之選。瑞幸與星巴克之間必有一戰。

　　

　　小編還是那句，再怎麼撕逼，對大衆而言，咖啡只是衆多飲料中的一個，口味只有喜歡和不喜歡，更多是希望咖啡從業者，爲愛咖啡的消費者做一杯好喝的咖啡。

　　

　　最近接到一客戶投訴，投訴瑞幸咖啡，內容入下：

　　

　　瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費者

　　

　　　瑞幸咖啡（luckin coffee）是一個咖啡品牌，最近一個月在重慶市區很多地方大打廣告推廣它的APP,我在九龍坡區華潤24城小區電梯看到其廣告，並在華潤2期看到其門店，下載了app並註冊了賬號，APP軟件顯示華潤24城二期、江北五里店五簡路2號均爲其配送範圍，所以我在其app上購買了兩次咖啡後參加了其推廣的活動買五送五，預存了105元人民幣購買咖啡，結果201.4.26日發現，以上兩個地址均不能配送了，跟他們客服溝通，說是店面當時出現了臨時故障，當天恢復了配送，但是再過兩天，2018.5.2日又不能配送了，客服也不理人，其華潤24城2期的店面也已關門，現投訴瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費者，虛假銷售。

　　

　　我們更關心的是，消費者體驗，擴張再猛烈，代言人再拉好感，東西再便宜，如果產品和服務本身有問題，也不會長久的 , 消費者不是傻子.

　　

　　其實APP這個問題，已經很多用戶反應，有問題：

　　

　　（1）已經配送過的區域，再次下單卻顯示“不在配送範圍”；我當初喝完一杯，直接分享到一個羣裏，安利給其他人。結果有朋友說，“不在配送範圍”，然後沒下文了。我當初以爲真的是不在配送範圍。後來又下一次單，還是同樣的配送地址，結果說不在配送範圍。 我以爲是我的手機bug，接着發現同事也是這樣。 我以爲是當天店鋪有客觀情況。 結果第二天又可以配送了。第三天繼續準備下單，又不在配送範圍。我想說，對於我這種知曉這個APP尿性的人來說，知道是APPbug，所以過幾天想再喝的時候，還是會點進APP看。但是，對於第一次接觸，想點外賣的人來說，他們會以爲自己的地址確實不在配送範圍，直接導致他們永遠不會點進APP看第二眼

　　

　　（2）壓力測試不過關，5月8號，APP開始出現之前從未有過的問題：顯示網絡錯誤，無法下單（網絡是正常的，換幾部手機也一樣）。 於是，只有一個原因，公衆號推送了贈送折扣券的消息：用戶量增多，APP君承受不來了。總之，對於我這種喫瓜羣衆來說，這家咖啡店目前弱在了APP上，用戶APP體驗差，而且還是在初期獲取用戶的階段，作爲一個外行我都知道，這是很傷用戶的。能夠研發出自己的APP，說明軟件投入應該是被重視的（在全國範圍內開門店，軟件研發我認爲肯定不是外包團隊做的）。

　　

　　但是現狀卻是這樣，有些難以理解——當然，不能忽視的一點是，這家咖啡的補貼策略，確實吸收了一批路人粉—— 這批路人粉變成真愛粉的轉化率。

　　

　　現在用戶手機屏幕上，裝載的都是微信、支付寶、視頻剛需的超級app，一個不是剛需的app無法佔領用戶屏幸幕。瑞咖啡現在很有錢，但是10億也支撐不了6個月的開店成本和推廣成本。6個月瑞幸咖啡很快發現APP的用戶的卸載率奇高無比。

　　

　　瑞幸咖啡勢必搶人搶地盤

　　

　　瑞幸咖啡的出現和它互聯網式的興起與擴張，引發了人們的一次次辯論。

　　

　　　咖啡行業大戰在即，瑞幸咖啡的出現，將給城市生活帶來咖啡大衆化的再次普及，還是，只是又一次資本的野蠻擴張呢？