面對網店咄咄逼人的價格戰，傳統企業選擇擴大終端門店休閒區的空間，使服裝店會所化，並配套各種增值服務，用體驗營銷來提高店鋪的流量轉化率。有的企業甚至把自己的終端佈置成咖啡廳一般，還提供上網便利、休閒茶點等。有的企業則把商標全部換成二維碼，讓趕時間的消費者可以用手機多“掃”幾件衣服回家再慢慢挑。福建品牌的終端創新，給人們帶來了購物方式上的新變化。

　　第一眼看過去不像服裝店

　　方式一 咖啡配iPad泡吧式選購

　　音樂、咖啡、時尚雜誌、iPad，這裏不是咖啡店也不是會所，而是服裝店。日前，在泉州剛剛完成店鋪升級的**男裝店裏，休閒區域的設置規格可謂“高端洋氣上檔次”，顧客不但有了更爲舒適寬敞的試衣間，還可以通過店內的WIFI手機上網，也可以通過店裏配備的iPad上網直接翻閱企業的線上店鋪，瀏覽最新的款式搭配。看中網上款式時，可以直接在線上下單，線上、線下的款式並不相同，任由消費者選購。由於有了線上店鋪的輔佐，很多款式的搭配可以在電腦上得到體現，店鋪的服裝展示專櫃更加小而精，消費者還可以就自己的着裝要求向搭配師諮詢，甚至提出簡單的服裝修改意見。

　　“我們就是想讓顧客在店裏停留的時間儘可能長一些。”男裝的相關負責人說，套用線上的行業流行語就是提高店鋪的流量轉化率，提高店鋪的銷售量。“增加店鋪休閒區比重，重視店鋪體驗營銷細節是近年來傳統服裝品牌企業的共同趨勢。”櫥窗設計公司負責人。記者瞭解到，數年前便曾經在晉江開設過一家集美髮、音樂、閱讀休閒爲一體的生活體驗店，但是“理念太超前”，後來暫停了美髮的業務。如今面對線上電商的衝擊，服裝品牌在觸網的同時也充分認識到零售終端體驗服務的重要性。不少企業借鑑了國外品牌的經驗，加大了試衣間的空間還有鏡面設置，大大提升了試衣後的銷售成功率。上網、茶點，樣樣不能少，當然還有VIP的專享會所區。“休閒區的面積從原本的5%左右擴展到現在的20%左右。”傳統品牌企業正在通過店鋪，特別是旗艦店的休閒區細節的升級，來踐行O2O(線下商務連接互聯網)體驗消費模式。

　　方式二 掃描二維碼回家慢慢挑

　　有實力的企業可以擁有會所般的店鋪，實力稍顯弱勢的企業也有自己“討好消費者”的辦法。“我們的線下實體店已入駐萬達商城。”線上原創品牌男裝CEO說，不僅是傳統品牌看中O2O模式，很多線上品牌也在往這方面努力。雖然無論從企業的實力，還是線下店鋪的佈局看，線上原創品牌與傳統品牌始終存在較大差距，但企業依然很有信心從無到有地開拓實體店鋪。“我們充分意識到想要開拓O2O體驗模式，肯定需要重視店鋪的休閒區裝修，只是現在受制於規模方面的因素，尚無法達到會所的級別。”不過因爲有線上豐富的“討好”買家的經驗，線下他們也會通過一些獨屬小玩偶等個性化營銷手段來吸引進店顧客的眼球。“買衣服送玩偶的模式也是可以嘗試的。”他說。8號熊童裝最近一直在忙着爲自己的線下實體店裝修，雖然沒有實力開拓十平方米的試衣間，但並不影響這個線上原創品牌把門面裝修得更加“可愛”些。他把所有衣服上的商標代碼換成了二維碼，只要有一把智能手機，消費者便可以通過掃描二維碼的方式將拿在手上的服裝信息收納到手機上，直接上網下單，如果趕時間的話可以多“掃”幾件衣服後回家慢慢挑。即使是在店鋪直接拿貨，店員也同樣要上線下單，通過收集信息，將業績計算到具體店鋪賬面上。對O2O模式研究了數年的企業家認爲，最重要的是“2”的關係要處理好，包括從線上到線下的客戶信息對接，後臺的數據化管理，精準的會員營銷等等，藉助二維碼的識別窗口，企業輕鬆就可以與客戶建立聯繫。在他看來，隨着微信支付功能的開通，線上傳統平臺的優勢也將減弱，企業可以自建手機商城，通過二維碼、微信等最新工具來發布建立會員社區。爲了留注子的注意力，將原本店鋪中間的貨櫃撤走，換上了休閒區和IPAD。“我的膽子還不夠大，不然就將服裝貨櫃再減少些，讓消費者直接在電腦上看款式。”。“與傳統企業相比，線上品牌雖然規模不大，但是更易推行扁平化管理。”業內營銷專家認爲，品牌被認知且被跟隨的最重要因素應該是消費者的忠誠度，傳統規模化企業可以走高端會所服務路線，體量較小的企業則必須迴避這種高端的正面競爭，改走特色服務風格，若是盲目跟風也想攀檔次的話，恐會得不償失。

　　方式三 先數碼試鏡再預約試裝

　　“無論是升級店鋪休閒功能，還是淘品牌嘗試線下實體店模式，圍繞的都是共同的主題，即培養客戶的忠誠度，也就是對會員的精準營銷，這是O2O的真正精髓。”，提到VIP會員的管理營銷，就不得不提到**男裝。該企業多年前便自主研發的“客戶關係管理與數據庫營銷”在2010年便被美國西北大學作爲案例編入EMBA教材，並於2011年入編哈佛大學的“哈佛案例庫”。既不同於傳統企業從批發往零售方向的轉變，也不同於線上原創品牌延伸線下服務，一開始就把發展會員當成營銷的重點。他們認爲抓揍員，便能抓住業績。“我們要讓消費者直接到汽車4S店裏用3D技術挑選服裝，然後再預約到服裝店鋪裏試裝。”業內人士郭先生說，O2O模式下，會員信息不再只是一張卡片，裏面不但有用戶的消費數據，也有其他非會員所沒有的真正尊貴享受。他主推的是一款與汽車品牌同名的男女時尚服裝，爲此他計劃在汽車4S店裏設置3D試衣鏡，讓消費者在選購車輛的同時“順便”成爲服裝品牌的會員，“順便”挑兩件與汽車風格相匹配的服裝。爲了體現兩者的結合，他們在泉州中心市區的數百平方米門店裏將爲汽車留出展示空間，讓消費者在選購衣服的同時也能近距離了解同品牌汽車的細節。同樣，他們也會效仿傳統服裝品牌企業，爲VIP消費者提供最好的會所式休閒區，甚至可以具備現場辦公功能。“想要吸引目標消費者就必須有自己的個性營銷手法。”郭先生說。“進門皆是客，強調延伸VIP客戶的別樣服務時，必須處理好與非會員消費者的關係。”業內營銷專家認爲，根據企業的定位在鎖定目標客戶的同時又不能得罪其他消費者，這不但需要在店鋪設置上下工夫，還需要在客服人員的培訓上加以引導，以便一方面吸引更多的消費者成爲會員，一方面又能在大衆心目中加強品牌宣傳。

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