星巴克絕對是全球科技媒體中亮相頻率最高的咖啡店。

　　他們積極地在科技領域尋求合作，也是全球罕見地設置有首席數碼官(Chief Digital Officer)一職的咖啡連鎖企業，擔任此職位的 Adam Brotman 在接受福布斯採訪時曾經表示：“在連接線上和線下的時候，我們認識到互聯網的線上資源能夠讓我們能更好地通過全新的互動，大規模地和客戶建立可靠的聯繫。”

　　一傢俱有科技範兒的咖啡館是怎麼樣的?

　　Powermat 無線充電

　　走進星巴克還帶着自己的充電器和數據線到處找插座的日子很快就要到頭了。在美國舊金山灣區的星巴克門店已經配備了 Powermat 無線充電系統。

　　只要將 Powermat 提供的充電環接到手機充電口上，再按照指示將充電環擺放到桌面上的特定位置，位於桌子下方的充電組件就會開始爲手機進行無線充電。

　　早在 2012 年，星巴克就宣佈支持 Powermat 背後的無線供電標準聯盟 Power Matter Alliance (PMA)，助其推廣該無線充電技術。

　　而他們的對手 WPA 也非常強勁， 因爲 WPA 是 Qi 無線充電標準的推動者——包括三星、LG、諾基亞等大廠商都支持這個標準。

　　其實這也不是星巴克第一次在標準大戰中站隊了，早在 2001 年，星巴克就已經在科技界發揮了自己的力量，它和蘋果紛紛站在的 Wi-Fi 標準這邊，助其擊敗 Home RF，成爲當今家喻戶曉的無線網絡標準。

　　Spotify 在線音樂

　　咖啡和音樂一直都是形影不離的好朋友，星巴克當然知道這一點，之前星巴克就在店內銷售爵士樂 CD 和藝術家精選專輯。在互聯網時代星巴克也改變了他們提供音樂的方式，最近他們和在線音樂訂閱服務商 Spotify 成爲長期合作伙伴。

　　美國星巴克的星享卡會員可以在 Spotify 上對音樂進行評價， Spotify 會以此爲依據調整在星巴克門店播放的曲目列表。

　　而 Spotify 的付費訂閱會員則可以通過聽音樂得到星星，可用在星巴克門店兌換免費咖啡。

　　強大的星巴克官方 App

　　星巴克的科技範兒，不僅僅在店內體驗上體現，還延伸到了門店之外，讓你即使還沒接觸到門店也同樣能進行體驗。

　　這一切都通過他們的官方 App 來實現。這個 App 在美國目前已經擁有 1300 萬用戶，獲得福布斯、Business Insider 等多加外國媒體的高度讚賞，讓星巴克的品牌和業績都獲益良多。

　　去年 9 月，星巴克在自己的官方 App 中加入了 Uber 叫車服務，用戶在星巴克官方 App 上選擇 Uber 叫車服務後系統酒會跳轉到 Uber 應用上開始叫車了。

　　此外，當你還在前往星巴克的路上時，星巴克的官方 App 還能讓你先下單並根據 GPS 定位計算你達到指定門店的時間，當你到了門店的時候，咖啡和食物剛好做好，拿起就能走。這項功能經過幾個月的試驗後，在 2014 年底星巴克已經在波蘭以及美國俄勒岡州推出這項服務，如今該業務在美國境內也已經擴展到華盛頓州、愛達荷州、阿拉斯加州等美國西北部區域。

　　如果你不想親自出動去星巴克，這個 App 裏也有相對應的方案，他們與號稱是“快遞領域的 Uber”的初創公司 Postmates 合作，將後者的快遞服務整合進他們的 App 裏面，下單之後 Postmates 就會開始安排配送。

　　星巴克的官方 App 還整合了移動支付功能，而且非常受歡迎。根據星巴克2015 年第一財季的財報，在美國市場，他們平均每週會有 700 萬筆交易通過手機完成，佔交易總數 16%。

　　一個咖啡連鎖店的 App，居然變成了全美最受歡迎的移動支付應用之一。

　　Adam Brotman 的這句話，或許正是星巴克渾身科技範兒的最好註解：

　　過去幾年消費者的行爲習慣發生了很大的改變……我們分成很多個層次去看，先是智能手機和應用程序的爆發，然後社交平臺也參與進來，人們開始通過數碼渠道去贈送禮品，所以我們也要往更多的領域去傳播星巴克的品牌。我覺得自己很幸運，能夠有機會跟這樣的一羣領導共事，他們能夠認識到加深與消費者聯繫的重要性。

　　來源：站酷海洛創意

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