說了很久的星巴克外送服務終於來了!美國時間 12 月 2 日，星巴克與 Postmates 正式在西雅圖展開外送，用戶只需通過星巴克 app 下單付費，然後就等着 Postmates 的外送人員把咖啡和食品送上門。

　　不過需要留意的是，這項服務還有一些侷限性：只有 iOS 用戶可參與，下單時間僅限早上 6 點到晚上 7 點，每單最多可以點 8 樣東西，哪怕你只點一杯咖啡，每單都會收取 5.99 美元的固定外送服務費——這真的不便宜，但也跟國外人工成本較高有關。

　　眼下已有不少西雅圖人完整體驗了整個外送流程，我們來看看這個星巴克官方服務到底如何?

　　“雖然星巴克 app 顯示訂單會在一小時內送到，不過一般都是 30 分鐘內就到了，而且這項新服務不僅能方便大夥的生活，也能提供不少新的工作機會”，Geekwire對這項外送服務似乎比較看好，不過它還是覺得：“對於每天早起只想喝杯咖啡的人來說，每單 5.99 美元的外送費真不怎麼划算。”

　　而《西雅圖時報》的體驗就沒那麼輕鬆了。他們通過 app 點了兩杯拿鐵、一隻羊角包，總計 17.8 美元的費用裏就包括 5.99 美元的外送服務費，然後體驗過程是這樣的：

　　早上 10:05 下單，街對面的星巴克門店就快速接單了;

　　緊接着，app 跳出一個表示 Postmates 外送人員已經接到服務信息的畫面，同時你可以通過 app 上的按鈕跟外送人員聯絡;

　　等到 10:11，也就是下單 6 分鐘後，彈出新的消息顯示快送人員已經出發啦，畫面變成小自行車圖標在地圖上移動，方便用戶實時跟蹤;

　　一直到 10:16，Postmates 外送人員出現了，用箱子裝着的羊角包和一杯拿鐵也送到手上——是的，只有一杯拿鐵。顯然星巴克 app 出現了錯誤，不論門店還是 Postmates 外送人員都沒有接收到準確的訂單信息。

　　10：31，在下單 26 分鐘後，Postmates 再次送來另一杯拿鐵，纔算整個外送服務結束。這當然在星巴克承諾的服務時間以內，不過如果沒有出錯，還能快許多。

　　總結下來，在這星巴克官方外送服務開啓的第一天，西雅圖人還是熱情洋溢地參與體驗了，並且總體評價都還不錯，除了服務費有點貴。我們當然期待這樣的官方服務能進入國內，不過當下其實你也有不少辦法可以喝到一杯星巴克，而不必走到店內排隊：

　　第一，瞭解你要去的星巴克門店有沒有小範圍外送。

　　事實上星巴克門店還是有許多自主權的，部分店內就有相應的外送服務，可能是針對附近區域，也可能是你先電話點單然後到店領取。所以如果你大可以詢問一下店員是否提供類似的外送服務，指不定會有驚喜。

　　第二，利用第三方外送。

　　從任何食物都能外送的餓了麼，到專業送咖啡的連咖啡，其實都有提供星巴克的外送服務。前者一般採用餓了麼官方配送，每單額外收費 7 元;後者剛剛在 12 月 1 日進行調價，從原來的每單 2 元外送費變成每單 5 元，但仍舊號稱是全網最低價。

　　反正不管怎麼說，國內的第三方外送肯定是比星巴克官方外送便宜多了。而且類似這樣的第三方服務往往都有優惠券、抵價券等等，用起來也更划算。這樣想起來，好像也就覺得哪怕星巴克暫時不在國內推出官方外送，也沒那麼緊要了。

　　來源： 理想生活實驗室

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