吧檯主管最基本的職責:
1·積極配合經理的工作,控制好出品品質,節約原材料。
2·指揮吧員運轉,做好協調工作。
3·按要求和標準進行成品製作,檢驗。
4·吧檯內部工作環境和硬件設施,器具的清潔,維護,控制。
5·負責原材料調查,驗收。
6·負責吧檯的物料儲備,保證正常運營所需。
7·吧檯內部物品的標示,定位。
8·負責班組人員的培訓。
9·負責班組質量記錄管理。
以上九條必須熟記並靈活運用,以達到整個吧檯上下的運作!
吧檯主管必須掌握懂得以下20條:
1·技術:必須要有強硬的技術功底和足夠的管理才能,不然沒有小弟會聽你的,所以在勝任這個職位的同時,練出讓下面人服你的本領。這點至關重要!
2·配合:絕對服從吧檯長的安排,並及時傳達上面的意思,讓下面人第一時間得知上面所下達的任務,這就是上下一個腳步,共同進退的體現,並學會配合吧檯長的言行,補充其所遺漏的地方,還有與各部門間的配合,所以說:配合以詞不是那麼簡單的,它要求你要有足夠的耐心,信心,和決心,所以,不要小視了配合上的根本意思!
3·自信:相信自己的能力,在沒有人認爲你行的時候,首先要自己肯定自己,只有你自己對自己有信心,別人纔會對你有信心,東西學的一樣多的兩個師傅,如果我問他們倆,你們誰能帶班,若只有其中一個勇敢的說:“我可以”!我絕對不會用那個沒有自信的,因爲連他自己都不敢認同自己的能力,我又怎麼敢用你?記住:“有信心不一定成功,但沒信心就一定不會成功”!
4·重點:遇到問題,要抓住重點,一針見血,不要做無謂的事情,如果你缺的是技術,那就重點不技術練上來,缺的是管理,虛心一點,請教一下別人又何妨?比如,讓你去給小弟們安排活,這時你卻自己去幹,這就完全沒有抓住重點,而你也不會得到上面的認可!
5·原因:事情的出現都有因果,不要被表面所迷惑,說不定你看到的全是假的,所以,你所具備的不光是思考問題的能力,更要有偵探的能力,遇到事情查明原因,再做定奪,不要輕易下結論,這是作爲一個帶班副手必備的!
6·觀察:去觀察自己所帶的每一個小弟,清楚他們的一舉一動,從他的每一個動作來判定此人正在想什麼,想要做什麼?但這種觀察一定要撲朔迷離,含沙射影,而不是正面的去觀察,時不時的,似有若無的,使他沒有任何發覺,達到了這樣的本領,你就有帶小弟的資格了!
7·測試:一個人的品德是能不能勝任某一職位的重要因素,所以,我要求你們必須想盡辦法來測試他們的能任度夠不夠,以免帶出來一個沒有品德的小弟來敗壞自己的名聲!
8·培訓:下一輩的培訓非常重要,只有培訓出了自己的心腹,才能使自己輕鬆,很簡單的道理,如果你花一個月的時間培訓出了一個會切果盤的人,那麼,在你不想切或是忙不開的情況下,就可以讓他切,如果你沒有培訓出來,那麼你就要一直切下去,沒有人會管你忙或不忙,但下一輩的培訓也要謹慎,必須全方位的培訓——德才兼備!
9·以德服人:不論你以哪種手段贏得別人的認可,但是我們要以事實說話,以德服人,你自己的品德首先要在別人心中生根發芽,當別人提到你時一副非常敬佩的神態時,這時候你就成功了!
10·遇事冷靜:身爲帶班副手,遇事一定要冷靜,自己是領頭羊,你若一慌,那下面豈不都亂了套了,所以,任何人可以亂,你絕對不能亂,當事情來臨時,分析一下後果,找到合理的解決方法,然後合理的分配工作,事情會很快得到解決的!
11·寧可沉默:當別人批評你時,寧可沉默,也不要和別人刀槍相見,這是避開別人鋒芒最快的辦法,如果你稍作觀察你會發現,在別人對你做的事不滿時,而此時他正在說起你做的這件事時,如果你爲自己解釋或反駁,你會發現對方像抓住了救命稻草一樣更見來勁,這是因爲你激怒了他,反過來,如果你採取寧可沉默的方式,那麼他說完之後就沒話了,他也不會反覆的說你做的這件事,這樣他自己也會感覺到自己嘮叨的!所以,當別人批評你時,學會沉默吧!
12·及時悔改:每一個上司都不喜歡屢教不改的人,但會有很多上司都會喜歡及時悔改的下屬,聰明的上司碰到聰明的下屬,往往點到爲止,相互保留面子,絕不捅破這層紙,所以,當你的上司用畫龍點睛的方式對你說出一句富有含義的話時,你悟透之後以定要及時悔改!
13·顧全大局:凡事要顧全大局,身爲副手更需如此,因爲你不是一個人,下面有一羣爲你效忠的兄弟,還有事事爲你考慮的吧檯長,所以,千萬不可逞一時之勇!
14·量力而行:不論何時,清楚自己的分量,一隻多麼兇猛的小虎仔也是逗不過一隻大灰狼的,所以,還是乖一些吧,量力而行,做好自己應該做的事!
15·方圓之道:做人做事要有方有圓,該方則方該圓則圓,不可一概而論,對於人的原則必須要方,但不用和別人爭執沒必要的東西,就是要圓,真正能夠懂得方圓之道,你就掌握了自己的命運了!
16·堅持原則:一個人沒有自己的原則,他就絕對不會成爲人上人,做人要有做人的原則,做事要有做事的原則,千萬不能隨波逐流,做任何事,只要保留自己的原則,其它的一切都可以原諒!
17·敢於放權:當你很有能力的時候,不要把所有的事都自己做,這樣你不但會很累,而且教不了別人東西,所以,要學會不權利放給你相信的人,相信他也一定會處理的很好,另外也是給他鍛鍊的機會,更是你培訓下一輩的好方法,記住,一旦放權,不要輕易插手,給他充分發揮的機會!
18·合理安排:只要把工作能夠合理的安排給下面的人,不論多忙,都可以遊刃有餘,把每個人放在適當的位置,做到人盡其才,這樣絕對能夠讓自己輕鬆一倍!
19.火眼金睛,掌控全局:當你站在吧檯,不論哪個位置,下面的每一個小弟都要盡收眼底,不論自己在做什麼,他們絕逃不過自己的眼睛,他們常常會發現,明明看到我在切果盤,自己在一邊偷偷的依靠,我卻能發現,這是爲什麼,當你站在副手或吧檯長的角度來講,你的責任不是自己做好事就行的,而且要每個小弟都做好,這纔是掌控全局!
20·閒事莫以他人非,靜坐常思自己過!這是最後一條,沒事的時候不要議論他人長短,經常反思自己的過錯!珍惜現在擁有的,忘記不屬於自己的,人知足才能常樂!