轉轉會曾經報導過的一個故事:〝那些一生只把一件事做好的人〞,弗里曼夫婦詹姆斯(James Freeman)與凱特琳(Caitlin Freeman),這對夫婦在舊金山開了一家藍瓶子咖啡(Blue Bottle Coffee),詹姆斯負責咖啡,凱特琳負責烘焙蛋糕。
現在這家小咖啡店獲得了450萬美金的投資後,已經從美國開到了日本。
這家被喻爲咖啡界的Apple的小咖啡店今年春天登陸日本,東京一號分店開在江東區的清澄,一開店就造成了轟動,消費者大排長龍,需要等上3個小時才能喝上一杯咖啡。
二號分店在隨後一個月又在東京的時尚中心表參道開幕,這家店由知名的建築師事務所Schemata Architects所設計,以清水混凝土打造出簡潔的工業感。
三號分店接下來馬上要在代官山開設。
藍瓶子在美國西岸已經聲名大噪,海外展店,爲何第一站選擇日本呢?據報導,詹姆斯認爲選擇最具匠心,對手工最堅持的日本開店,不僅對藍瓶子是個挑戰,更是一種相互學習。
所謂的匠心,也是一種態度與堅持。
藍瓶子的成功,其實就是源自於詹姆斯的堅持,就是〝一生作好一件事〞該文中所描述。
與許多咖啡店的拓展目標不同,詹姆斯的目標不是打敗星巴克,或成爲最大的咖啡連鎖店,詹姆斯的訴求就是給消費者最新鮮最好喝的咖啡,即使無法快速賣出許多咖啡,他也堅持傳統慢慢滴出來的作法。詹姆斯是一位對咖啡狂熱的怪咖,腦中對咖啡有着用不盡的創意想法,他也注重每一個跟咖啡相關的細節,從炒咖啡豆的方式,煮咖啡的設備。
不同於其他連鎖店追求效率,藍瓶子追求慢生活的品質,所有的咖啡都需要用手工方式,點點滴滴的濾出,店中最醒目的是一排手衝式的咖啡漏,即使替他心急,也佩服他的堅持。
詹姆斯對做好一杯咖啡的堅持,有人說與APPLE很像,但是他與喬布斯最大的不同,詹姆斯並沒有四處演講說服別人,他更像是一個匠人。
匠人做事和商人不同,並不是從計畫開始,而是靠着一股熱情,不斷地思考與嘗試,去改善每個細節,只要是跟產品相關的每一個細節,不論是咖啡豆質量、如何製作、如何呈現在客人面前、如何販賣等,詹姆斯都不計代價的去實驗,也是這股熱情促使他獲得了消費者的肯定,甚至獲得了他的顧客許多科技大老如Twitter、Instagram、Wordpress、SoundTracking、Flickr等創辦人的肯定。
本來就是讓人享受慢生活的咖啡,在工業化的時代被快餐店當成了快餐,藍瓶子只是恢復了對於生活品質本來應該要有的堅持。
藍瓶子的成功,在於創辦人詹姆斯對於咖啡本身的熱愛與堅持,把這種堅持成爲品牌的靈魂。每一個流程,每一樣產品服務,都在訴說着他們重視質量,堅持對咖啡熱愛的精神,這樣的品牌精神,反而喚醒了許多被制式規條所限制住的人們的心。
因爲詹姆斯對咖啡的熱愛,進而重新塑造所謂的“咖啡體驗文化”,這樣的體驗對於那些已經厭倦生產線式的咖啡連鎖店如星巴克,形成了衝擊與對比。
一生只做好一件事的匠心,在工業時代也許是個過時的道理,許多擁有這樣精神與態度的工匠被埋沒,許多這樣堅持工作的人被淘汰,但這個時代已經不同了,互聯網改變了世界觀與傳播的方式,只要專注把一件事做好,一定有機會被全世界知道。