把銀行網點開進咖啡館，或在新開設的服務網點主動引咖啡館入駐，正逐漸成爲一些銀行打造特色品牌、提供休閒式服務的新營銷模式。近幾年，太平洋[3.10% 資金 研報]咖啡與珠海華潤銀行合作，已開辦了包括珠海珠賓花園華潤銀行店等在內的三家咖啡銀行;招商銀行[2.68% 資金 研報]日前也與韓國連鎖品牌“咖啡陪你”共同創建“咖啡銀行”新商業模式，開業在即。

　　在“咖啡+銀行”這種模式下，客戶可以在辦理相關業務的同時，還能移步另一邊的“咖啡服務區”，或品嚐現磨咖啡、或小坐休憩、或與私人財富顧問暢談投資計劃，可謂相得益彰。隨着同業競爭日趨激烈，不少銀行開始玩新花樣，除了咖啡銀行外，他們還開設銀行“旗艦店”、銀行“智能廳堂”等。在旗艦店裏，客戶也可一邊喝着咖啡、喫着蛋糕，一邊就能把業務辦理好，這樣的服務越來越受到人們的認可。

　　作爲銀行變革的方向之一，物理網點向電子化、智能化、休閒化的發展，不僅能解決成本與擴張的矛盾，更是適應客戶使用習慣、提升客戶自身體驗的必然要求。銀行與咖啡店合作，在於銀行看中了前來喝咖啡的年輕目標羣體。這些人年輕、有知識、消費能力較好，是銀行的潛在目標客戶羣。同時，“咖啡+銀行”也是銀行順應市場化選擇的必然結果。不論是“咖啡+銀行”，還是旗艦店、智能廳堂，都反映出機構重視客戶體驗的新趨勢。

　　隨着經濟發展進步和客戶需求變化，當下的銀行變得更“潮”了，他們正在使出渾身解數搶灘“最後一公里”。不過，要想實現長久發展，銀行業必須提升其主業服務水平，這纔是根本所在。

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