咖啡廳運營思路的營銷觀察

作者:未知 來源:手衝咖啡: 圖片 > 咖啡館 > 2024-07-01 12:51:18

咖啡演變成爲文化,要麼將成爲流行,要麼成爲經典,不論是哪一種,都將讓咖啡經營者的腰包保持鼓脹狀態。

剛剛讀到的新聞,是英國《金融時報》的一篇特稿,說的是雀巢集團CEO Peter Brabeck對雀巢正在進行的方向調整。這位已經上任9年的商業核心人物,在職期間一直在從事的是業務的整合,努力地拓寬盈利方向,削減利潤不佳的傳統主流業務。最新的方向是提升營養品業務在公司業務中的佔比,包括在美國收購一家減肥食品公司,在德國成立營養學會,在法國運作一個家庭營養服務項目。

這些比較新鮮的方向,正在改變我們對雀巢的認識。正如我們多年以前一直都只知道雀巢咖啡,近幾年知道了雀巢奶粉,而後又經常地喝上雀巢的飲料,喫上冰淇淋等等,而未來,或許我們該從雀巢那裏去了解家庭成員的全面營養均衡,購買低卡路里食品。

但Peter Brabeck卻也清楚地知道,不論主營業務發生什麼變化,他的最終注意力還是在消費者那裏,“將首先建立顧客數據庫”,這正是其最終的着眼點,正如目前衆多企業正在努力的方向一樣,類似星巴克咖啡。

星巴克咖啡有消息說要在全球開店4萬家,這家由西雅圖發跡的咖啡品牌,目前正在積極地滲透入我們的生活,我在兩個小時之內,多次見到它的店面,並因此進入消費了3杯摩卡咖啡。

在我的樓下,一個面積達到300平方米的星巴克咖啡自從9月底開業以來,每日總有許多人用一杯咖啡在享受似乎很閒適的生活,不論是白天還是黑夜。

這樣一個咖啡品牌,所要發展的方向當然不會侷限於銷售咖啡,他努力的方向是爲消費者提供更多的體驗,將咖啡廳打造成大衆文化的一部分,此前的消息曾經表露:星巴克(Starbucks)在全球咖啡消費市場站穩腳步後,把目光轉向以文化商品爲主的娛樂市場,打算挾星巴克的鮮明形象,進軍電影、音樂及書籍市場,打造一個可以比擬麥當勞的全球消費帝國。

10月5日,星巴克發言人對外宣稱要和蘋果計算機合作,透過iTunes在線音樂商店銷售星巴克品牌的音樂,並預計在2007年秋會計年度結束前,在全球有1.4萬個據點。星巴克和蘋果合作方式主要是在iTunes成立一個銷售星巴克品牌音樂的商店。,並在網站上提供Hear Music的CD和其它客製化的專輯。

而兩年前成立的星巴克娛樂公司,現在有100位員工,並將辦公室搬至加州聖塔摩尼卡,還聘請知名經紀業者William Morris,透過營銷項目,協助把星巴克品牌置入電影、音樂和書籍當中。在這一嘗試中,2004年贊助知名黑人盲歌手雷查爾斯的專輯「真情夥伴」,因而分享獲得八座葛萊美獎的殊榮,星巴克當年在店面賣出83.5萬張CD,約佔銷售總額25%,2005年CD銷售量更大增至350萬張。這樣的銷售業績,自然是非常驕人的和充滿誘惑力的。

所有這些努力方向的背後,正如星巴克董事長舒茲說:成爲大衆文化的一部分,連我們自己都感到驚訝,顧客容許我們延伸這種經驗。

這就是他們所關注的,顧客是否接受,只要顧客接受,那他就朝這個方向去前進。

咖啡演變成爲文化,要麼將成爲流行,要麼成爲經典,不論是哪一種,都將讓咖啡經營者的腰包保持鼓脹狀態。

在這樣的趨勢下,動作巨星成龍也縱身一跳,進入了咖啡業。

成龍大哥創辦的成龍爪哇咖啡公司新近獲得美國業者合作,可望加速成龍爪哇咖啡拓展亞洲市場。消息稱成龍爪哇公司在中國大陸已有七家店面,也與菲律賓業者簽約合作拓展連鎖咖啡店,現在又獲得美國賓州咖啡業者Home-town咖啡公司合作,將共同推廣成龍爪哇咖啡在亞洲各國業務。

Hometown公司總裁柯查斯(Thomas Kazas)說,Hometown將負責供應咖啡豆,並提供零售品牌服務,「咖啡館將表現東方與西方交會的基調,再加上成龍式的設計。但不會走類似好萊塢星球餐廳 (Planet Hollywood)的風格,而將營造高檔舒適的生活風格路線。

成龍咖啡依舊不強調自己是賣咖啡的,和衆多咖啡一樣,把自己當作是生活風格。

這或許是咖啡市場的主流思路,正如n年前一句比較流行的廣告語所說的,我不在藍山,就在去藍山的路上。

而我,因爲星巴克的緣故,或許該思考這麼一句口頭禪:我不在星巴克,就在星巴克的樓上。

2014-07-26 10:27:50 責任編輯:未知

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