黃太吉、西少爺、喜茶……近年來國內的網紅餐飲品牌可謂層出不窮、遍地開花。但就筆者對它們的發展歷程來看,終歸是逃脫不了互聯網品牌進化的老套路。而現在這些所謂的網紅餐飲品牌現狀大都不是很好,可謂哀鴻遍野。如今,在這個網紅餐飲矩陣中,又多了“
瑞幸咖啡”。
如今的
瑞幸咖啡,成立不過4個月的時間,卻在今年5月份的發佈會上拋出一系列看似耀眼的數據:開通13個城市、400家門店、130萬客戶、500萬杯咖啡。就其發展軌跡來看與之前的很多新生事物相似,如此前火爆的O2O、共享自行車等。在資本的支撐下,瑞幸咖啡的勢頭能夠得以保持,但如果不能解決核心問題,那麼現在越風光,將來跌得越重。因此,關於瑞幸咖啡,我們還有這些疑問。
咖啡≠國人剛需,瑞幸或難以引領潮流
瑞幸咖啡之所以野心勃勃地入局,在於其認爲國內的咖啡市場還有很大的潛力。或許就瑞幸咖啡來看,它要扮演的就是一個引領咖啡消費潮流的角色,讓咖啡消費變爲國人的剛性需求。但事實果真如此嗎?
根據《2017中國飲品店發展報告》顯示,2016年奶茶店的數量經歷快速上升階段,而咖啡店則在退步。2017年6月與2016年1月相比,奶茶店數量上漲60%,咖啡門店數卻下降21%。門店的急速下降,也從側面佐證了咖啡在國內不受大多數人的歡迎。
而且在當下,中國大陸人均年消費咖啡5-6 杯,一線城市則爲20杯。與人均年消費咖啡400杯的美國及200杯的韓國相比,中國咖啡消費顯然尚未形成氣候。換句話說,絕大多數國人都沒有喝咖啡的習慣。
從另一個角度看,咖啡的花費也較高。比如很多人都將去星巴克喝咖啡當做是一件很有格調的事件,反映出咖啡消費的不接地氣。數據顯示,2016年美國人均年收入爲59039美元。而美國一杯星巴克美式的價格爲2.73美元,一年咖啡消費約爲900多美元。
但在國內,以平均收入較高的北京爲例,2016年北京人均年收入爲119928元。一杯星巴克美式的價格是爲24元,假設每天喝星巴克的話需花費8760元。而瑞幸咖啡一杯美式咖啡店價格爲21元,一年下來也要7000多元。讓咖啡消費佔據收入近10%?恐怕絕大多數國人還沒有那樣的“壕氣”。
總的來看,咖啡並不是國人的剛需。國人既沒有日常喝咖啡的習慣,也不會爲咖啡花費那麼多。瑞幸咖啡的願景是“做每個人都喝的起、喝的到的好咖啡”,但在價格不親民的情況下,“喝的起”實在太困難了。瑞幸咖啡對未來發展前景的想像是美好的,但似乎不是那麼接地氣。
新零售外衣下,瑞幸或難以保證咖啡質量
瑞幸咖啡顯然對當下的商業潮流有著十足的洞察力,採用了所謂的新零售模式。當外界質疑瑞幸咖啡只是“外賣咖啡”的變種時,後者則表示公司的定位是”新零售專業咖啡運營商”,採取的是自提+外送,線上+線下的戰略。
其實,瑞幸咖啡的做法是想剝奪掉咖啡身上所承載的“社交負荷”。讓原本像星巴克這樣爲主的店內消費場景,轉移至“無限場景”中,進而變爲一種日常消費。先不提消費者是否會接受咖啡被剝離情調和逼格的場景感,單是咖啡在外賣等其他場景中的質量或許就難以保證。
要知道,咖啡做出來後口感就一直在變化,幾分鐘或者十幾分鐘不喝就有可能變得難以下嚥。瑞幸咖啡能解決這樣的問題嗎?還有待商榷。而且瑞幸咖啡如此迅猛的擴張速度,怎麼保證每杯咖啡的質量都始終如一?
瑞幸主打的是高品質咖啡,並請來世界咖啡師大賽冠軍團隊來做口味調配。但這樣的大師顯然不可能在數百家門店都配備,還依然需要每家店裏的咖啡師去親手調製。如何保證咖啡水平處在高標準線上?如何與更低價競爭對手展開比拼?這些都是瑞幸咖啡要解決的問題。
所謂的新零售其實並不是“放之四海而皆準”的真理,如果沒有匹配的能力,新零售模式也只是一層看起來美好的“外衣”。在外衣之下,咖啡最重要的本質——味道有可能被忽略。瑞幸咖啡如果不能把握咖啡的味道、質量,那麼再開多少家店也是於事無補的。
從另一角度看,在資本的支持下瑞幸得以迅速佈局,開設了500餘家直營店。這500家直營店共劃分爲四種:ELITE旗艦店、RELAX悠享店、 PICKUP快取店、KITCHEN外賣廚房店。毋庸置疑的是,瑞幸咖啡是想牢牢將掌控權握在自己手中,因此不採用加盟店的模式。
但由此一來,瑞幸咖啡就是以重資產爲主要運營模式。就像之前的共享自行車行業,每家企業都要採購大量自行車予以投放,再配備大量人力進行運營。瑞幸咖啡要想從高人流量獲得大量營收,門店就必須是在商圈核心,最次也得是商圈附近。門店的租金、裝潢費用、後期的水電雜費、店長/咖啡師/服務員的薪資、原材料的採購、廣告營銷費用等,都是不可忽視的成本投入。
10億對於500家門店來說,實在是捉襟見肘。就算能開起來,但後續還有更龐大的支出。再加上國人咖啡習慣尚未真正培養出來,前期的營收也會不盡人意。在重資產模式下,如果沒有接連的融資進來,瑞幸咖啡的資金鍊就有可能斷裂——像那些倒閉的共享自行車企業一樣。如此一來,重資產就成爲瑞幸咖啡的軟肋。
瑞幸依然還是玩互聯網營銷老套路
瑞幸咖啡當下的爆火,與它玩轉互聯網營銷老套路有著直接關係。明星代言、戶外廣告、註冊即送、推薦再送……很顯然,瑞幸咖啡就是在用摩拜、滴滴、美團等“老前輩”的做法,試圖去快速打響名氣、打開咖啡消費市場。
而就在近日,瑞幸咖啡又玩起了碰瓷營銷。其在一封至星巴克的公開信中表示,由於星巴克和物業簽訂的合同存在排他條款,以及星巴克要求供應商站隊,所以將會在全國多個城市起訴星巴克的壟斷行爲。
瑞幸咖啡面對星巴克自然處於弱勢,只能算是“後起之秀”。它爲此也就不惜藉助星巴克來蹭熱度——就像國產手機發布時總是喜歡藉助蘋果iPhone來展現自己一樣。
但這樣的碰瓷營銷其實是沒有意義的,面對星巴克這一盤踞中國乃至全球咖啡市場多年的龐然巨物,瑞幸沒有贏的資本。甚至從另一個角度看,瑞幸咖啡“無中生有”對星巴克進行指責,還會讓自身的品牌信譽度受到傷害。
不得不說,瑞幸咖啡雖然深諳互聯網營銷的套路,但看起來只是噱頭而已。想靠營銷就扶搖直上九萬里,顯然是不可能的。
就目前的發展局勢來看,瑞幸咖啡未來的生存或許較爲簡單。但要想真正成長爲咖啡市場的巨頭,卻遠遠沒有那麼容易。面對多重問題的瑞幸咖啡,雖有迅猛發展勢頭,但實際上還是靠既有的資本在支撐而已。一個節點發生斷裂,就有可能讓瑞幸咖啡崩潰。
因此,瑞幸咖啡現在的高調也是不得不做的。畢竟在這個喧囂時代,只有“叫得響”,才能引起注意,才能創造更多機會。只是,瑞幸咖啡如果不解決自身所存在的問題,依然會處於危局之中。