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   “在日常生活中，你會遇到來自朋友、家人或同事地種種壓力，要求你走一條容易走的路，順從一種普遍流行的明智說法。如果你不想簡單地接受現狀，做大家期待你做的事情，那會變得很難，然而，當你真的喫準了－你的內心，你的夢想－你覺得有把握，那就一定要去做能把你的見解實現的事情” 　                      

           —— 這是舒爾茨對星巴克創建過程的詮釋

   

           

   

  

   

  　　  據路透社6月5日報道，今天早上星巴克公司突然宣佈，星巴克執行主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將於2018年6月26日正式告別星巴克，辭去星巴克董事會主席職務，擔任名譽主席（chairman emeritus）。　

   

        星巴克董事會提名零售商J.C. Penney的原董事長兼首席執行官Myron Ullman爲星巴克新任董事長，與此同時，Myron E. Ullman被任命爲星巴克董事會下一任主席，Mellody Hobson被任命爲副主席。舒爾茨將辭去公司職務，未來可能投身政界。

  　　

  　　部分投資者認爲，舒爾茨辭去星巴克職務預示其將前往政界發展。其實早在去年舒爾茨私下向董事會提出退休計劃的時候，人們就已經開始猜測他在準備2020年的美國總統大選。

   

   

   

   

   

   

   

   

  舒爾茨捧紅了星巴克，他如何書寫“星巴克傳奇”？

   

   

  

  　　

   

  　

       　說起星巴克不得不提的人就是公司現任主席兼 CEO Howard Schultz，他從 80年代起就斷斷續續的與公司共同成長。但星巴克最初由三位非商業人士創辦：Gordon Bowker (作家)、Zev Siegl (歷史老師)、Jerry Baldwin (英語老師)。他們想把最好的咖啡帶到西雅圖，因此於 1971年在派克市場開了第一家星巴克。起初僅出售咖啡豆，但 Howard Schultz 的加入帶來了改變。

   

   

   

  　　（上圖左起：星巴克創始人 Zev Siegl，Jerry Baldwin 和 Gordon Bowker ）

  　

   

   

  窘困童年激發尋夢理想

  

   

   

   

  　　

  　　舒爾茨生長在紐約布魯克林東區的平民窟。一家五口人蝸居在一所面積狹小的兩居室公寓裏，靠做卡車司機的父親的微薄收入度日。舒爾茨7歲時，父親不幸在工作中跌斷了腳踝。“父親沒有醫療保險，沒有工傷賠償，什麼都沒有……”因爲失去經濟來源，全家開始靠借債度日。

   

   

   

  （上圖：Howard Schultz  與父母）

  　　

  　　貧困的生活，讓舒爾茨很小就開始掙錢，他騎車送過報，也在餐館打過工。16歲時，他在曼哈頓區的成衣區裏找到了一份爲皮貨商做工的活，這份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老繭。他曾在一家運動鞋商店裏度過一個炎熱的夏天，還在編織工廠裏用蒸汽處理過紗線。

  　　

  　　在年幼的舒爾茨看來，父親是個不幸的人：“他幹過的全是藍領差事，一年從沒賺到過2萬美元，也沒有能力擁有自己的房子。”父親的悲劇，激勵了年輕的舒爾茨去追尋夢想：建立一家爲員工創造幸福感的公司。

   

   

   

   

   

  結緣咖啡加盟星巴克

  

  　　

  　

   

  　　

  　　因爲出色的橄欖球技，1971年，舒爾茨被北密歇根大學錄取，依靠學校提供的獎學金，圓了大學夢。也是這一年，星巴克在西雅圖誕生。

   

   

   

  　　

  　　大學畢業後，舒爾茨回到紐約。他在施樂公司獲得了一份營銷的工作，並由此進入美國最好的銷售培訓學校學習。憑藉勤奮努力，他很快成爲銷售隊伍中的佼佼者，並還清了大學學費貸款。3年後，舒爾茨進入瑞典一家公司，成爲這家公司的副總裁兼美國分公司經理，在曼哈頓區購買了自己的房子。

  　　

   

  　　一次出差，舒爾茨在西雅圖的星巴克咖啡館被手磨、現調的咖啡所吸引。他永遠記得，在狹窄的店前推門而入的瞬間，一股咖啡香味向外飄溢而出，將他帶入一個奇妙的殿堂。

   

          “當時幾乎所有人都難理解，爲什麼我爲了這家只有4家分店的小咖啡店，放棄已有的高薪，包括我的父母，”舒爾茨解釋，“在罐裝咖啡粉末盛行的當時，只有星巴克賣的是現磨咖啡。”他相信，如果把意大利浪漫的濃縮咖啡製作技藝和新鮮烘焙的咖啡豆結合，那一定能讓這種古老商品重新煥發生命力，吸引成千上萬的人們，“這纔是真正攫取我心靈和想象力的工作”。

  　　

  　　1982年，舒爾茨成爲星巴克市場與零售部經理。

   

   

   

  　　

   

  結緣咖啡加盟星巴克

  

   

  　　

  　　不過，他在星巴克的經歷並不順利。因爲與創始人經營理念不合，1985年，舒爾茨離開星巴克，Schultz 離開星巴克，創立自己的咖啡店：Il Giornale（義大利語，意爲“日常”），創辦了天天咖啡。在離開星巴克 2年的時間裏，他全心全意投入 Il Giornale，把他所理解的義大利咖啡文化複製到 Il Giornale 身上。Il Giornale 很快在消費者中流行開來。1987年，Il Giornale 收購星巴克，Schultz 從此成爲星巴克公司 CEO。

  　　

  　　1986年8月，爲天天咖啡籌得75萬美金的舒爾茨獲悉一個消息：星巴克因經營困難將被出售。爲了得到夢想的咖啡店，舒爾茨再次說服投資者們爲他湊足收購所需的380萬美金。1987年一個陽光燦爛的下午，舒爾茨將星巴克收入囊中，成爲實際掌舵人。

   

          Schultz 來到西雅圖，與星巴克當時的所有者 Jerry Baldwin 和 Gordon Bowker 會面。他被創始人的創業激情和勇氣震驚了，因爲當時來看，星巴克非常小衆，只能吸引到一小部分美食家和咖啡愛好者。

  　　

  　　如果此時加入星巴克，意味着不僅要換個地方工作，而且直接面臨收入驟減。但 Schultz 確信這對他而言是正確的決定。他花了一年的時間才說服 Baldwin 僱傭他爲行銷總監。 

   

   

  　　

  　　後來，舒爾茨評價當初選擇離開時說：“如果那時我不這麼做，我只是一個銷售經理，星巴克就不會是今天的樣子。”

  　　

  　　　1987年，Il Giornale 收購星巴克，Schultz 從此成為星巴克公司 CEO。收購星巴克後，舒爾茨帶領星巴克開始向全美各地擴張，他首先將目光投向了芝加哥。但因爲手頭資金缺乏，加上對市場判斷過於樂觀，星巴克深陷芝加哥泥沼，1987年至1989年，星巴克分別虧損33萬美元、76萬美元、1200萬美元。

   

   

   

  　　

  　　進入芝加哥市場3年後，當地人開始喜歡上星巴克的重烘焙咖啡。舒爾茨通過僱用有經驗的經理，同時提高售價以應對上漲的房租和人力成本，扭轉局面。1992年，星巴克的店面已有近120家，併成功在納斯達克上市。

   

   

  　　（上圖：1992年星巴克上市）

   

   

  力挽狂瀾重振連鎖帝國

  

   

  　

  　　星巴克增長勢頭迅猛，2000年，星巴克在全球13個國家開設了2600家門店。

  　　

  　　這一年，舒爾茨辭去CEO職務，擔任董事會主席兼全球戰略官。首席財務官的史密斯出任星巴克CEO，星巴克進一步加快在全球擴張的步伐。

   

   

   

  　　

  　　因爲“膨脹”速度過快，加上大環境不景氣，2007年星巴克遇上創立以來的最大危機：全球13000多家店內的消費額不同程度減少，季度淨虧損高達670萬美元，股價創下歷史新低。“星巴克對連鎖店的基礎建設擴張投入，已經超過了企業成長的曲線。因爲擴張過於迅速甚至無序，星巴克在店面設計上也相對粗糙而缺乏細節，它們開始失去了曾經美好的體驗和浪漫。”舒爾茨無法再沉默，他再次披掛上陣。

   

   

   

   

  　　

  　　爲了縮減開支，2008年至2009年，星巴克關閉了近千家門店，並將全球新店開張速度下調了30%，還進行了適度裁員，舒爾茨本人也向董事會申請降薪。隨着經濟大環境復甦，星巴克也順利走出衰退的泥沼，實現扭虧爲盈。舒爾茨將目光繼續投向中國市場，並於2010年高調宣佈，希望中國可以成爲除北美之外的第二大市場。

  　　

  　　如今，星巴克已經在全球開設了20000多家門店。其中中國大陸地區已超過2000多家。星巴克最新公佈的第二季度財報顯示，星巴克全球同店銷售額增長了6%，實現淨利潤4.27億美元，超出原先分析師給出的5.4%的預期。

   

   

   

  　　

  　　舒爾茨用行動詮釋理想，“如果你傾心投入於自己的工作，或者任何值得爲之努力的事業，你就有可能實現在他人看來不可能實現的夢想，生活因此會變得很有意義”。

  　　

  　　 舒爾茨現年64歲，1986年成爲星巴克CEO，逐漸將星巴克經營成世界知名品牌。在他的領導下，星巴克的經營規模從一開始的11家店，成長爲在77個國家擁有超過28000家店的超級咖啡帝國。到今年爲止，舒爾茨已經爲星巴克工作了36年。

   

   

   

  　　

   

   

  　　迫切渴望加入“星巴克”團隊 → 被拒絕 → 成爲“星巴克”市場總監 → 由於理念不合離開“星巴克” → 創辦自己的咖啡館品牌“天天” → 湊錢收購併改造星巴克 → 成爲星巴克CEO → 帶領星巴克走向全球

   

  　　堅韌不拔、從不怕失敗，這是舒爾茨獲得成功的性格基因，他是一個傳奇。

   

  

   

   

  

  　　

   

  霍華德·舒爾茨語錄

   

   

  1、生活往往是一連串的錯失。可是，這裏面我們歸結爲運氣的東西，說到底並非完全出於運氣。其實，該做的就是抓住當下，爲你的未來負責。你得有這點精神，敢於直麪人所不見，所涉人所不逮——無論誰說不行，也要堅持自己認定的路子（前提是你真的喫準了，你真的 有把握）。沒有一樁偉大成就僅靠運氣得手。

   

  2、衡量一個人的最終尺度，不是看他順境時候的位置，而是看他在受到非難和爭議的時候如何站立。

   

  3、如果你想要建立一個偉大的企業，你就必須有勇氣去做偉大的夢。如果你只是做小夢，你所取得的成功也不會大。對許多人來說，也許那也夠了。但如果你的目標是要讓人刮目相看，那麼，勇敢些。不論你能夠做什麼，或是在夢想什麼……開始去做就是了。勇敢中包含了天賦、能量和魔力。

   

   

   

   

  4、我們許多人曾在生活中遭遇這樣的緊急關頭——你的夢想眼看就要破滅。你也許根本沒想到會出現這種情況，但你對此作何反應是至關重要的。重要的是，切記你的價值觀：勇敢去面對，但也須有公平之心。不要屈服。如果你周圍的人也有同樣的正直感，你就一定能贏。

   

  5、我壓根兒沒想到運作一個企業會那麼孤獨無助。你永遠不能說自己想甩手不幹了，也不能承認自己不懂。當企業還在燒錢時，當你面對那些對你寄予很高期望的投資人時，當你突然發現自己必須爲數百號員工負起責任時，當你面臨艱難的用人決策時，那種挫折感和焦灼之心很少有人來替你分擔。從盤根錯節的人際關係中理順人心，及至打造複雜的發展規劃，這中間我必須找到一個平衡點。

   

  6、沒有人比成功的企業家更需要重塑自我。企業家最大的責任之一，就是把他自己的價值觀銘刻到企業肌體之內。隨着企業不斷壯大，企業家的角色也要不斷演變，從夢想者到企業家、再到職業經理人，最後是企業領導者。

   

  7、作爲領導人，一個最基本的準則是，當你自己也不是很有信心的時候，一定要有把信心灌輸給別人的本事。

   

   

   

   

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  來源：路透社，美國網站 Business Insider 收集整理的 Howard Schultz 成長經歷

  霍華德·舒爾茨語錄來源《將心注入》

  圖片來源：網絡

   

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