你應該要知道的食事
開店兵法百百種，不如聽聽多次開店的咖啡店創業達人怎麼說！《設計餐廳創業學：首席餐飲設計顧問教你打造讓人一眼就想踏進來的店》作者鄭家皓特別訪問了咖啡業界的大前輩高振御（小高），請他告訴讀者，咖啡創業有什麼眉角要注意！
撰文＝鄭家皓（空間設計師、“椅子咖啡”店主）
小高自2001年至今曾開設黑潮咖啡、三葉蟲、咖啡小自由， 是咖啡圈中頗受敬重的前輩級人物，目前爲結合咖啡、 日式咖哩、酒複合式經營的寅樂屋、以及“一席咖啡”的店主。（圖片提供＝麥浩斯出版）
Q1：在2001年開咖啡館創業，當時的創業氣氛如何，與現在年輕人開咖啡館創業有什麼不一樣？
當時剛好算是一個新舊咖啡時代的轉戾點，那時候的咖啡店老闆多半是退休人士或是有咖啡相關經驗的人，通常年紀比較長，手邊有閒錢，開店是興趣或是休閒交友，而非以營生爲主要目的。
因爲自己不屬於有閒錢做興趣的族羣，我曾花數年時間研究不同的咖啡市場，無論是中式餐館或西餐廳的吧檯、連鎖咖啡店、獨立咖啡館，都曾親自待過。1996年接觸咖啡，到2001年纔開了第一家屬於自己的咖啡店，是永康街區的老字號咖啡店“黑潮”；後來陸續接觸了威士忌、雪茄等領域，便想結合這些新的元素，再開不同風格定位的咖啡店，因此把營業狀況、風格定位都已穩定的店交由朋友經營，自己則是每隔一段時間就醞釀下 一個階段的新店。
相對現在的咖啡創業者普遍年輕，大部分是不想在公司體制下工作，想要有自己的空間和時間，符合這些條件的咖啡店，成爲現在年輕世代實現創業夢想的途徑之一。許多想開咖啡店創業的年輕朋友特別來找我聊過，我發現普遍的問題是“ 還沒準備好，就想開店 ”，夢想太過模糊，沒考慮到現實，可能只是自己喜歡喝咖啡，或喜歡咖啡館的氣氛，但沒想過若一週六天，一天8小時都要在吧檯前衝煮咖啡，重複做差不多的事，時間其實也是被綁住的，當發現開咖啡館不如想像中美好，若沒有足夠的興趣和動力，加上又沒做好周全的開店計畫，遇到資金、人事等問題，其實很難長時間支持下去。
達人point：確立夢想，考慮現實，不然只是徒勞無功。
位於臺北市大安區延吉街的“寅樂屋”，是日式咖哩饕客口袋中數一數二的美味名單。（圖片提供＝麥浩斯出版）
Q2：會建議想要開店創業的人，如何以及要做好哪些“準備”？
我是屬於做事比較保守，會多方評估做好計畫的類型，在開店之前，我會寫一份“ 開店企劃書 ”，從店的定位、目標客羣、空間風格氛圍、飲品菜單搭配、客單價、營運成本、 週轉預備金、停損點等都一一思考清楚，把抽象感性的夢想，利用理性數字化的企劃書， 釐清整體輪廓，通常在寫企劃書的過程，就會發現一些問題，原本想得很簡單或很美好的事，實際上要執行會遇到哪些困難，在紙上談兵階段，就能思考要如何調整或找到解決的方法，而不是等到做下去發生問題了纔想辦法解決，或是視而不見逃避問題，這都不是開店創業的正確觀念。有想法很重要沒錯，能夠執行才更關鍵。
達人point：開店前詳盡規畫，不只是想像，更是需要白字黑字寫出來，在紙上談兵階段，就能思考要如何調整或找到解決的方法。
Q3：經歷多次創業的經驗，您認爲開店成功最重要的關鍵是什麼？
我認爲首要是找出店的特色，這個特色不能太過尋常一般，要是“不可被取代的特點 ”。很多人都會說想開一家氣氛好、裝潢佳、咖啡好喝的店，這都不能算是不可被取代的特點。舉例來說，氣氛好，是什麼樣的氣氛？讓人放鬆的小酒館，還是有如深夜食堂撫慰人心的氣息，這氣氛是藉由空間、音樂、氛圍還是人傳達，這個特點若能被顧客記住， 在茫茫店海中才具有識別度，纔會讓人想一來再來。
再者，開店就是是服務業，即使是咖啡店也一樣，若是過於沉溺於專業、講究技術，不見得是好事，畢竟許多人到咖啡館只是想感受氣氛，過於直接強迫要顧客接受咖啡專業的一面，有時會適得其反，倒不如用循序漸進的方式，對於感興趣想多瞭解的客人，慢慢地培養他們對咖啡的興趣，進而有了解更多的動力。
我也相當鼓勵年輕人來我的店裏學習，或是多去別的店觀摩，這都有助發現自己的不足，看見別人的優點。我最怕的就是停止學習，開店一定要與時俱進，才能帶給顧客新的體驗，也持續爲自己創造成就感。
達人point：找出店內“ 不可被取代的特點 ”。
