咖啡基礎常識 認識《世界咖啡》

　　人類歷史上大部分的新觀念和社會進步產生於對話。在全球一體化的今天，不同的文化和利益主體必須首先建立文明對話機制，在相互尊重、相互理解中尋求共識，在成就、發展彼此中拉近心靈的距離。

　　《世界咖啡》既不是談論咖啡的品味與欣賞，也不是探討咖啡館的經營和宣傳，而是向您展示一種特別有效的集體匯談方式，通過營造好友們聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛圍，讓背景各異、觀念不一，甚至素不相識的人能夠圍坐一起，進行心無障礙的輕鬆交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧。這一學習型組織最重要的交流工具、一種有效的集體對話方式，已被應用於全世界的各種文化、各種場合，它將人們在一種真誠互利和共同學習的精神下齊聚一堂。

　　本書提出了“世界咖啡”產生的背景及意義，詳細介紹了運作“世界咖啡”的七項核心原則，爲主持不同規模羣體的“世界咖啡”提供了實踐技巧。更重要的是，本書包括了大量全球企業、政府等組織的案例，真實生動地對“世界咖啡”的應用進行了展示。“世界咖啡”的優點就在於強調通過集體匯談，讓我們能站在他人的角度思考問題，在尋求答案的過程中體現出對他人意見的尊重與珍惜，從而不斷激發新的智慧，最終達成彼此的共識。

　　如果認真地實踐，“世界咖啡”將引導一個公司、一個產業、一個社羣、一個社會，乃至整個世界，在協作對話、分享知識、創造行動的過程中找到交流的最佳平臺。在此基礎上，逐漸領悟學習型組織的真諦，以飽含意義的匯談，激盪出更多人內心的無盡智慧，真正建設起學習型組織。

　　現代社會創新的想法很多源於深度的會談。不論是商業界、教育界、政府機關和社羣組織對自身問題的探討，還是各組織間合作的交流都依賴於深入的交談，都得益於集體智慧的創造。然而，在現實社會中存在太多無果而終的交談。這就迫切需要掌握和運用濃度交談的技巧，建立起信息轉換機制，從而有效地激發起集體的智慧。

　　本書講的是促進深入交談、創造集體智慧的有效技巧與工具。它通過營造一種安全、平和的環境，在組織內部或組織間開展充分交換、分享的集體智慧。同時它在介紹世界咖啡式交談的禮儀規範、氛圍營造方式的基礎上，藉助於案例的分析，重點從交談的程序、原則及技巧等諸多方面探討集體創新思維的培養及創造的過程。它還提供瞭如何主持“真正重要的交談”的實用技巧，適用於任何規模的對話團體，適合不同的羣體之間，也適合一個企業、政府等組織內部進行團體對話，研討各類問題的策略性交談方式。它不僅使成員之間認識到彼此的想法，而且使各自的思維得到拓展，迸發出集體創造的智慧。可以說，“世界咖啡”是帶動組織學習與個人成長的修煉工具，是會議組織者、主持者和服務人員學習的良好參照。