您是否有一邊打電話一邊更服務人員點餐或者是跟另外的其他人脣語說什麼的經歷呢?如果您習慣一邊打電話，一邊點餐，那麼您在英格蘭諾維奇Groom先生的咖啡店中就會被拒絕服務了~

Darren Groom，36歲，在英格蘭諾維奇和29歲的妻子經營着一家咖啡館，他發現經常有人一邊打電話，一邊點咖啡，點餐的人爲了不影響電話的通話，通常會降低聲音來點餐，服務人員則不得不通過“脣語”來判斷客人的要求。這給店裏的服務帶來了很大的不便，Groom先生說，“因爲通常客人點咖啡，我們需要問客人很多問題，不僅僅是點了咖啡就可以了，比如，客人是要帶走還是在店裏用，客人是要全脂牛奶還是脫脂牛奶等”。更重要的是他感覺這是一個人的行爲舉止是否禮貌的一個表現，這種行爲對於服務人員是非常不禮貌的，即便是服務人員在提供服務中，也有權利得到禮貌的待遇。所以他最終決定，拒絕爲一邊打電話，一邊點餐的客人提供服務。

在當地報刊中，Groom的行爲被稱爲“This is one man battling against something that's happening everywhere.”(這是一個人對一個似乎理所當然的行爲習慣的挑戰)

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