“陳老闆，您嚐嚐這杯特調咖啡，味道純正又提神！”5月9日，安徽六安石油加油東站便利店內十分熱鬧，店員高婷婷一邊向顧客熱情洋溢地介紹着咖啡特性，一邊嫺熟快速地操作着新安裝的咖啡機，加水、加豆、上機、加糖、調製……，3分鐘，一杯口感香醇的現磨咖啡就可以裝杯了，讓進店小憩的客戶感受到一份由口到心的愜意。

    爲滿足顧客多元化的消費需求，六安石油不斷拓展便利店服務領域，引進源自馬來西亞的咖啡飲品——閤咖啡，公司將車流量大、窗口形象較好的加油東站作爲試點站。爲加大宣傳，該公司積極與供應商洽談，在店內安裝自動售賣咖啡機，並在加油現場及便利店醒目位置張貼宣傳海報，在LED屏幕上滾動播放活動內容，對目標客戶發放宣傳單。通過開展品鑑活動，不僅吸引了車主和路人，也受到了油站附近機關單位的“上班族、趕潮族”的喜愛與品鑑。

    “在加油站能喝到一杯正宗的現磨咖啡，這種感覺很酷、很炫！”顧客劉先生在東站喫完早餐後，又嘗試了這種新體驗。

    爲推動新業務的拓展，六安石油對店內員工開展“會微笑、會推介、會溝通、會操作”的培訓，進一步增強員工的服務意識和實操能力。同時，公司制定了詳細的銷售規程和管理制度，對商品的要貨流程、配送時間和簽收要求都做了明確的規定，並對營銷效果實行跟蹤評估，實現多業態融合共贏發展。

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