星巴克咖啡介紹
星巴克於1971年由三個合夥人傑裏鮑德溫,澤夫西格爾和戈登鮑克開業成立,銷售優質全豆咖啡。1981年Howard Schultz企業家加入計劃建立一家強大的公司,並以星巴克的名義擴展高品質的咖啡業務。
星巴克咖啡歷史
星巴克在華盛頓州西雅圖開設了第一家咖啡店,1990年,星巴克在西雅圖擴建總部,並建立了一家新的烘焙廠.20世紀90年代,星巴克在英國開設了60家零售店。由於其商業戰略,咖啡是世界上發展迅速的行業之一。根據全國咖啡協會的統計,美國49%的18歲以上的人每天都喝咖啡飲料咖啡。業在20世紀90年代末成功達到頂峯。
星巴克咖啡地位
星巴克咖啡已發展成爲全球最大的咖啡館公司,在澳大利亞,加拿大,中國,波多黎各等94個國家擁有16120家商店,在全球擁有140000多名員工,每週有超過500萬客戶。星巴克擁有30種混合咖啡和單一咖啡,有一段時間,他們的典型客戶平均每月進入六次,而老客戶平均每月進入18次,平均花費50美元。星巴克是“財富”雜誌2008年最適合工作的100家公司之一,也是第四年商業道德100家最佳企業公民。
目前星巴克的地位是領先的咖啡組織,星巴克採用不同類型的策略打造市場品牌,主要目標是成爲世界上最知名最受歡迎的品牌,目標市場是18歲至24歲的年輕專業人士,通過銷售高質量的產品,提供更好的服務以及建立客戶與星巴克之間的關係,建立其作爲咖啡市場領先品牌的品牌。
星巴克卓越的客戶服務
在星巴克的商店裏,消費者可以逃離原本平枯燥的生活,進入一個寧靜,富麗堂皇的氛圍,使用無線網絡,聽你喜歡的音樂,他們可以在這享受一天的好心情。星巴克旨在提供客戶滿意度,以提供享受星巴克咖啡風味。
星巴克的經營策略
星巴克是全球領先的公司,星巴克採用了非常簡單的策略,“在尊重和尊重員工之間建立聯繫,併產生良好的產品和服務。”這是使星巴克與衆不同並將成功帶入星巴克的主要因素。
星巴克雖然價格過高,卻能夠與顧客建立一種品牌忠誠感,星巴克憑藉其在市場中定位的完善戰略,廣泛開展業務。
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2019-07-07 15:36:39 責任編輯:未知
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