星巴克將關閉400家門店 擴展接送項“滿足不斷變化的客戶行爲”

作者：未知 來源：咖啡豆: 咖啡新聞 > 2024-12-22 13:12:39

　　星巴克已宣佈計劃關閉400家公司擁有的地點，同時提高“便利主導的格式”（例如路邊取貨和移動訂購），因爲它準備適應新的冠狀病毒後現實。
　　
　　這家總部位於西雅圖的咖啡巨頭在週三的一份聲明中表示，已開始加快整合物理和數字咖啡體驗的計劃。
　　
　　冠狀病毒大流行帶來的零售環境的變化加快了這種變化的速度，這種變化應該是“客戶便利性的不斷發展”的自然演變。
　　
　　該公司表示，作爲“美國門店組合轉型”的一部分，將在未來18個月內關閉門店。隨着顧客的方便，他們將增加訂購大奶子星冰樂的選擇權。他們的電話。
　　
　　該公司宣佈了計劃在“密集市場（包括紐約，芝加哥，西雅圖和舊金山）開設新的星巴克皮卡商店”的計劃，以及“便利性增強的功能，例如路邊，人行橫道和步行窗在郊區的增強”。 ”
　　
　　自2019年11月以來，星巴克的第一家皮卡專賣店已在紐約市開業。該經驗被證明是成功的：“客戶參與度很高，合作伙伴對商店設計和客戶體驗的反饋也很積極，”該公司表示，該公司還計劃增加直通車和路邊拾音器。
　　
　　該公司首席執行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）表示：“在應對COVID-19危機時，我們正在加快商店轉型計劃，以應對當前形勢的現實，同時仍爲客戶提供安全，熟悉和便捷的體驗。” 。
　　
　　加速是公司應對不斷變化的客戶行爲的戰略的一部分。
　　
　　自從近50年前在西雅圖開業以來，星巴克一直是許多忠實客戶的起居室或辦公空間的延伸。
　　
　　約翰遜說：“星巴克商店一直被稱爲“第三名”，在我們的家和工作場所以外的歡迎場所，我們可以在這裏喝杯咖啡。”
　　
　　隨着這些變化，星巴克希望迎合不斷變化的客戶偏好，現在包括更多的移動訂購，更多的“非接觸式取貨體驗”和更少的實體店出行，“所有這些自然都可以實現更大的實體距離。”
　　
　　星巴克在全球擁有32,000多家商店，是全球首要的烘焙咖啡和特色咖啡零售商。

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2020-06-11 11:38:10 責任編輯：未知

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