目前，招商銀行與知名咖啡連鎖品牌—咖啡陪你簽署了一份合作協議，將陸續在北京、上海、杭州、重慶、武漢、深圳等城市打造咖啡銀行服務網點，而位於北京慈雲寺附近的首家咖啡銀行店已在3月初正式營業。

　　品着咖啡就能辦妥銀行業務

　　21世紀是網絡信息大爆炸的世紀，在互聯網的衝擊和銀行業自身競爭日益激烈的今天，各家商業銀行在業務和服務上都在推陳出新，各出高招。

　　3月6日，招商銀行聯合咖啡陪你Caffebene創新合作啓動儀式在北京舉行。2014年，一直在零售銀行業務保持領先並不斷創新的招商銀行將與韓國第一咖啡連鎖品牌—咖啡陪你進入更深層的合作。此次跨業合作，是刷新金融服務體驗的一次實踐，也是合作雙方實現雙贏的新策略。

　　2014年，招商銀行不僅繼續與咖啡陪你保持結算、收單領域的合作，還將在咖啡銀行網點合作、特惠商戶、客戶優惠活動、小微金融產品等方面做更深入的探索。其中，雙方首度發揮各自渠道優勢，將銀行“搬進”咖啡店，打造全新的咖啡銀行模式。

　　咖啡銀行將一改銀行的傳統服務環境，將咖啡廳休閒、輕鬆的氛圍和咖啡文化帶入銀行網點，爲客戶帶來不一樣的感知和體驗。客戶可在享受休閒、舒適、小資的咖啡店環境之餘，還能得到銀行的專業金融服務 “一邊喝咖啡，一邊就能把銀行業務辦好。”招行有關負責人如是說。

　　招商銀行自誕生就憑藉一系列的創新，開創了諸多行業先河。1996年，招行就作爲國內第一家在營業廳裏提供咖啡和牛奶的銀行，一時間，改變了人們對銀行刻板服務的傳統印象，一直被認爲是國內服務最好的銀行，也因此贏得了衆多的客戶和市場。

　　引領銀行業服務升級新時代

　　一位銀行業內人士稱，招行此次打造咖啡銀行概念，是一次刷新金融服務體驗的跨業合作， 在提升客服體驗，增強客戶對銀行的粘度方面是有益嘗試，這種模式將在一定程度上帶領國內銀行業新一輪的服務升級。

　　昨日，招商銀行副行長劉建軍告訴記者，“多年來，招行通過持續不斷的服務升級和服務創新，贏得了廣大客戶的歡迎和喜愛。招行很高興與咖啡陪你共同打造”咖啡銀行“，創造新的銀行服務體驗。客戶可以在咖啡銀行網點輕鬆、舒適、愉悅的環境裏辦理銀行業務，也可以和銀行工作人員像朋友一樣邊喝咖啡、邊聊財富的保值和增值，讓銀行的服務更加親切和人性化。”

　　“把銀行變得像咖啡廳一樣輕鬆”，在中國臺灣有這樣的成功案例。咖啡銀行網點中將配置先進的智能服務設備，爲客戶帶來全新的、時尚的愉悅體驗。雙方的跨業合作，將進一步推動銀行業服務體驗的提升，相信合作雙方在優勢資源的結合下，將爲消費者帶來更多的益處與驚喜，讓銀行客戶等待之餘可以同時享受咖啡廳的氣氛。

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