5月2日訊 昨天，市民李女士打進商報熱線反映，她前不久在一家咖啡廳購買了金卡。結果沒消費幾次，咖啡廳就關門了，她按照店家留下的聯絡方式打過去，電話卻始終無法接通。

李女士是今年春節後不久在一家名爲石湖西岸的咖啡廳辦的會員金卡。“充值1000元，說是可以打7.8折，我看這家咖啡廳裝潢不錯，加上臨湖景觀也好，就辦了卡。”李女士家住滄浪區，並不常到店裏消費。4月30日晚，她想去坐坐，卻發現咖啡廳已經關門，門口一張3月29日張貼的告示上寫着，門店需要停業裝修，持有金卡的會員可申請退款事宜。“不過告示上說，退款截止日期爲4月30日，還得工作日上午10:00到下午3:00才能辦理。”看到告示的時候已經是最後一天的晚上，李女士趕緊記下告示上提供的手機號碼，想有空再聯繫看看如何退款。

不料，當5月1日她打電話時，卻發現對方手機已經關機，這讓她有點不知所措。“按理說我們會員都留下了聯絡方式，如果店家有變動應該及早一一通知吧，結果只貼了一張有效期1個月的公告。現在電話打不通，人又找不到，太不負責任了。”李女士十分不滿。

記者根據李女士提供的石湖西岸咖啡廳的電話，試圖聯絡該店負責人，但對方手機一直處於關機狀態。

對此，市消保委的工作人員建議，李女士應先將這一情況反映到當地工商部門，找到店主，再由工商部門備案並出面協調解決。另外，請李女士準備好該店金卡的充值、消費憑證，以便與店家協商。

昨天下午，李女士再次致電商報告訴記者，除了聯絡方式，她還向周邊門店的店員打聽到一個退款地址。雖然不知道店主人還在不在，但她會擇日前去諮詢，如不能順利解決，再向工商部門反映。


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