作者:中國咖啡網 來源:咖啡豆: 咖啡新聞 > 咖啡資訊 > 2024-12-22 14:00:05
英國一家三明治和咖啡連鎖店PretAManger老闆CliveSchlee最近向媒體透露,公司有一個不成文的規矩:員工有權給看着順眼的顧客提供免費的咖啡、點心之類食品!只要服務員覺得,你的笑容很溫暖,你穿着白襯衫很帥,髮型很酷,妝容很贊,就有機會得到免費咖啡、餅乾。
Pret老闆還說,有28%的人都有機會拿到免費咖啡。據說,這是因爲Pret整個2014年裏,每週都賣掉100萬杯咖啡,所以現在要大放送,回饋消費者。不僅在英國,在上海K11開的那家PretAManger也有免費食品贈送,上海人民也可以去測個顏值。
消息一出,一個評價顏值的新標準迅速在社交圈流行。朋友們相邀着去Pret測顏值,看自己是屬於那28%,還是屬於那悲催的72%。一些人甚至一天跑遍了N家Pret,總結了許多提高討服務員歡心的tips,但事實證明,顏值纔是王道!沒有顏值的話,就全憑服務員任性了。
顏值是王道
一個Buzzfeed的男記者聽到消息之後,一早穿上自己酷帥的行頭出發去了Pret。在第一家店裏,他自我感覺良好地微笑着要了杯咖啡後,男服務員毫不留情地拿出Pos機……
你以爲這樣他就挫敗了嗎?纔沒有!接下來,他試了7家Pret,換了不同的策略,微笑、耍酷、走親和路線……,結果如出一轍,他一個早上買了8杯咖啡,只換來一個讓他痛心疾首的現實。更重要的是,他根本不喜歡Pret家的咖啡!!
來自Dailymail的一個女記者也做了同樣的測試。她穿着休閒裝去了幾家Pret,都被收費了。姑娘一怒之下,化了個妝、換了身衣服,走進第四家Pret,這次她拿到了免費的咖啡。更可惡的是,利用同樣的招數,她在之前一家被拒的Pret不僅拿到了免費的咖啡,還額外贈送了一塊餅乾。
沒顏值,靠道具?
有個叫PaulaCocozza的姑娘,她的一個同事Susan已經在一週內拿到兩杯免費的咖啡了,她們總結出來的一個特點就是,Susan每次去Pret都騎着一輛自行車。於是她就借了Susan的自行車,戴着個摩托車頭盔,滿懷期待地去了Pret。
在收銀臺,她各種跟人家套近乎、聊人生談理想,結果收銀員一點不給面子地收了她2.15美元。又試了一家,她又支付了1.4美元。她表示不服,問收銀員到底哪些人才能拿到免費咖啡,結果服務員說:“我覺得大方的。”
到第三家Pret,她開始走悲情路線,拿出手裏的摩托車頭盔,表示自己剛失業,還屋漏偏逢連夜雨,連摩托車也罷.工了。這次,服務員開恩,給她送上了一杯免費咖啡。
免費or收費,全憑服務員任性
Paula的經歷是不是讓你有到Pret“哭”一杯免費咖啡的衝動?下面兩個姑娘的經歷證明,除了過硬的顏值,Pret服務員的好感點真的get不到。
23歲的ErinCardiff和27歲的BeckyBarnes一起去了Pret,爲了進行對比,她們分工合作,Erin走樂天甜心路線,Becky走Paula的悲情路線,走進了同一家Pret。
Erin跟服務員各種套近乎,結果免費咖啡沒有喝到,倒是得到了一份工作——Pret的咖啡師居然邀請她去Pret上班;而Becky哭喪着臉,絲毫沒有得到服務員的同情,她們兩人各花了2.1美元買了杯咖啡。
在第二家Pret,換成Erin上演苦肉計,她謊稱自己的寵物貓病了,然後,服務員意外地給了她一杯免費咖啡。輪到Becky上場,她面帶微笑着走進這家Pret,不費吹灰之力,就拿到了一杯免費咖啡。
很多人看到她們的經歷後,紛紛表示,明天也要去Pret“哭訴寵物病了”,不過很多人現身說法表示,Pret服務員的好感點真的get不到。
“我經常在Pret拿到免費咖啡的,今天早上居然收我的錢了!”26歲的Joe說。也有人說,Pret的服務員會給老顧客提供免費咖啡,也有人說,如果你是店裏最後一名顧客的話,就無需付費了……
一時之間,Pret服務員就像武俠小說中的武林高手一樣,傳說很多,但其實人家就只是比較任性而已。
作者:周瑞華
來源:《V-MARKETING成功營銷》
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2015-04-30 10:28:28 責任編輯:中國咖啡網
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