麥德龍的“客戶驛站”，裏面有免費自助咖啡，配備無線網絡、電腦、打印機。
大熱天去超市逛一逛，對不少人來說已經不僅僅是滿足購物需求那麼簡單了。在舒適的環境裏挑選來自世界各地的商品；哪種牛奶口感好，嘗一嘗再買；逛累了在客戶驛站喝杯免費咖啡休息一下……昨天，在裝修後重新開業的麥德龍杭州江干商場，錢江晚報記者體驗了一把服務的升級換代。其中，最大的變化就是消費者可以以個人身份辦會員卡了。
休息、試喫、禮品、送貨
能想到的服務都做到了
走進超市正門，右手邊就是“客戶驛站”，裏面有免費自助咖啡，配備無線網絡、電腦、打印機，消費者可以上網查詢郵件和商品信息，並打印訂單。再往前走兩步，就到了“福利禮品館”，有專門的客戶經理爲消費者提供服務，比如，老闆要爲員工準備中秋節禮包，預算是每人300元，至於禮包裏安排些啥，客戶經理會幫老闆搞定。
食品區歷來最受消費者歡迎，專設的“試喫站”讓你可以先品嚐再購買。結賬後，消費者可以在收銀臺旁找到“優速站”，當日就能將你購買的商品送到指定地址。
同時完成升級的還有麥德龍杭州金家渡商場，升級後它們成爲“新概念會員商場”。目前，麥德龍“新概念會員商場”已超過全國商場總數的60%。
升級後的麥德龍江干商場面積有所縮小，但生鮮區域卻擴大了，生鮮在整個食品類商品中佔比達40%。走到超市生鮮區，越往裏面走越冷。走到肉類區，工作人員提醒記者最好先穿上棉襖。原來，超市生鮮區按照歐洲標準嚴格控制溫度，肉類區0℃~4℃，魚類區12℃~16℃。工作人員介紹：“讓不同的生鮮食品保存在最適宜的溫度裏，才能儘可能保鮮。這條從法羅羣島空運過來的三文魚，從捕撈到在這裏上架，不超過72小時。所有冰櫃裏的商品碼放高度不能超過冰櫃深度的2/3，因爲越接近開口，冷藏效果越差。”
開放個人會員卡辦理
因爲講究生活的人多了
杭州人對麥德龍並不陌生，不過，很多人對它的印象就是——必須要會員卡才能消費，而且會員卡只有企業能辦理，個人辦不了。升級後的門店，首個變化就是消費者可以以個人身份辦會員卡了，只需憑身份證、護照、駕駛證或市民卡中的一個有效證件即可。或者直接在其官方微信上辦理微信會員，就可享受同樣的會員待遇。
“現在注重生活品質的個人消費者越來越多，在這裏他們可以找到很多其他超市賣場裏沒有的商品。比如，做西餐經常要用到的‘九層塔’，還有很多進口調料、烘焙原料、半成品蛋糕等。”超市現場營運部經理告訴記者，這或許正是開放個人會員辦理的主要原因。
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