“賣杯子的咖啡巨頭”召回700萬臺咖啡機

在90起燙傷事故被報道之後，美國綠山咖啡公司12月23日宣佈，將在美國和加拿大召回旗下超過700萬臺克里格咖啡機（Keurig’s MINI Plus Brewing System），召回原因主要是這些機器在使用過程中可能噴濺過熱液體並燙傷使用者。

 

根據美國消費品安全委員會（CPSC）發佈的一份報告，此次召回的克里格咖啡機包括在美國出售的660萬臺和在加拿大出售的56.4萬臺，這份報告還詳細給出了具體召回咖啡機的批次、顏色、型號等。

 

這批咖啡機由中國和馬來西亞的工廠生產於2009年年底至2014年7月之間，在大型零售商如沃爾瑪、塔吉特以及克里格官方在線網站都有售賣，克里格表示，此前購買了咖啡機的消費者可以聯繫其公司並得到免費維修。

 

報告稱，該公司此前已收到約200起有關過熱液體噴濺問題的投訴，包括90起燙傷事故。

 

1981年成立的綠山咖啡以其著名的單杯咖啡營銷模式成爲美國“賣杯子的咖啡巨頭”。在收購了以咖啡機爲主營業務的克里格公司後，綠山咖啡憑藉專門的單杯咖啡機和一次只衝一杯咖啡的克里格K杯，成功進入了美國13%的家庭當中，目前，綠山咖啡的業務也僅限於美國和加拿大。

 

這種模式的關鍵在於，綠山咖啡將咖啡機全部外包給中國和馬來西亞供應商生產，幾乎以成本價出售，真正爲其賺錢的是跟咖啡機配套使用的克里格K杯。

 

綠山咖啡2013財年實現營業收入43.58億美元，淨利潤達到4.84億美元，其中92%的營收由克里格咖啡機及其配套K杯飲品貢獻，而僅K杯一項產品的營收就達到31.87億美元。

 

綠山咖啡這種模式還爲其吸引了投資夥伴。今年2月，可口可樂公司斥資12.5億美元收購了綠山咖啡10%的股份，後者將成爲可口可樂品牌家庭飲料系統的官方生產商和銷售商。可口可樂還與綠山咖啡簽訂了一份十年期的家用冷飲系統合作協議：以在綠山咖啡名爲“Keurig Cold”的家庭飲料系統中發展和引入可口可樂全球品牌組合，並將把這款系統向全球推廣，其中，正在研發的家用自助冷飲機可以實現消費者在家裏自制喜歡的飲料。5月中旬，可口可樂再度宣佈將持股比例提高至16%。

 

如今，對於正在陷入營收增長困境的可口可樂來說，這一消息無疑是雪上加霜。