經營咖啡館不是一件容易的事情,咖啡店內的方方面面都需要老闆來打理。如果你是初次接觸咖啡領域,缺少相關的經驗,該怎麼辦呢?不用怕,咖啡館經營老司機來給大家之路。在咖啡館經營中,至少有六個方面是不能忽視的。
1,趁早重新調整你的定位
老闆在籌備咖啡館之前,已經對整個項目有一個規劃,包括咖啡館的定位、裝修風格、產品類型等。在咖啡行業身居多年的老闆曉得目前的市場情況,在規劃時會比較切合實際。但是許多新手並不明白現實與想象中的差距,等開店之後,一味的依靠之前的計劃,往往不夠實際有效。
就好比一家開在辦公樓CBD下面的配套小咖啡館,主打情調,卻因爲良好的體驗,變成了許多消費者長期辦公的場所,這樣的定位,和實際產生了偏差,這個時候,咖啡館的運營者就應該思考,自己的咖啡館應該結合實際,改造成什麼樣子。比如在CBD下,可以做早餐,做中飯,做下午茶這些剛需,而不是一味的強調自己的瑰夏風味出衆,或者自己的BOP第一名卡杜拉如何好喝。
因爲消費者可能只是點一杯美式,就霸佔座位一個下午,這樣對店鋪座位資源而言,可以說是一個赤裸裸的浪費,不僅讓經營者覺得鬧心,更違背了自己經營的初衷。那與其如此,不如早日改變自己的決策,早點改弦更張,在保證生存品質的情況下,慢慢推進精品咖啡普及。
2,讓用戶先記住你的“爆品”,然後再記住店鋪
辨識度是當下社會都至關重要的一個要素,一個人,一個事物要有賣點,才能讓外界更好的記住自己。而這在咖啡館上來說,簡單一點就是打造一個爆品,通過一個難忘的體驗,更好的區別於外面的咖啡館,從而讓顧客更好的記住你。
但是對於不少咖啡館主來說,切記不要將辨識度和標籤作爲自己存在的意義,似乎有了個性就掌控了一切。其實最爲關鍵的是要明白,咖啡是一種快消品,我們只是用快消品去創造價值,而我們提供咖啡產品的同時,讓他們記住店鋪,切記不要相反,讓消費者先記住你的店鋪,再記住你的“爆品”。如果咖啡館名聲太大,卻無法推出真正標新立異的產品,那麼會讓人失望大於期望。
3,合理計劃產品種類,爲店鋪做減法
在開店初期,很多店主都會設計類似創意飲品、果汁等非咖啡類飲品。目的是想通過增加產品品類以博取更多的利潤。有時隨着經營需要,不時添加新品。但是我們要注意的是,除了要關注你的物料成本外,你還需要關注你的倉儲成本。糖漿、生鮮水果過期後,會無形增加了成本。
而俗話說得好,好鋼用在刀刃上。說得直白點,就是意味着,你需要定期結算你的成本與利潤,將那些不賺錢,不好賣的產品取消。也許有人說,多些產品多些選擇,影響也不是很大。但是咖啡館主需要明白,咖啡館要做減法,對自己的產品分類狠心一點,雖然是一點節省,但日積月累之下,也是一筆可觀的費用。
4,自家烘焙增加專業度
自家烘焙咖啡豆對於現在的咖啡館來說,無疑是一塊很好的招牌,而對於一個咖啡館來說,咖啡豆是一項必不可少的常規支出,如果使用品牌豆,如果長期合作,也許會有很好的效果,但是如果選擇各種渠道去採購咖啡豆,那麼不穩定的產品無疑會讓消費者的咖啡體驗大打折扣。
而這個時候,選擇自家烘焙,不僅可以很好的解決咖啡穩定性問題,同時也能更直觀的爲消費者介紹咖啡的各個流程,讓消費者感知到店家的專業。
當然選擇自家烘焙的咖啡機也有許多的注意事項,比如說要注意咖啡館的物業內是否能用明火,如果不能,那就要使用電熱的烘焙機,同時烘焙機的擺放位置是否足夠,以及是否有煙管排煙,都是很嚴重的問題,如果店鋪內沒有煙道,那麼就要使用自帶濾煙裝置的烘焙機。比如啡常享的火車頭烘焙機,不僅外觀上,以及各種設計上,都足以應付店鋪的日常出品以及熟豆銷售,同時還能降低成本,對許多營業爲主的咖啡館來說,無疑是個很好的品牌光環,更好的增加用戶的黏性。
雖然許多人認爲烘焙機要優質,咖啡風味才能出色,但是卻忽略了咖啡館的本質是爲了服務消費者,其實咖啡烘焙機最重要的是實用,而豆子本身的個性在最後的杯中佔比也不低。開咖啡館需要用心投入,但是明顯不是一味的燒錢就能達到很好的效果,還是要找到最適合自己的方式。
5,迴歸服務的本質
前面提到,咖啡歸根結底是一種快消品,而咖啡館,只是一個有“獨特”文化的服務業。咖啡館的服務性質雖然可以不如海底撈那般明顯,但是依然要以服務業的標準,做好各個方面,比如產品的統一性,如果產品的穩定性無法達到一個較高水平,並且保證統一水準,那這種不達標的服務,勢必會讓消費者反感。
而一家咖啡館如果同樣的一種咖啡,在兩次,以及多次體驗中感覺天差地別,味道毫無穩定性可言,那麼勢必會影響用戶的黏性,當然咖啡師老闆美貌傾國傾城就另當別論了。
但是我們要講的還是迴歸服務業的本質,不僅員工要提升素質和水平,同時老闆也要意思到自己的產品不是簡簡單單“情懷”就能搞定的,更不是一個逼格,個性就能隨便糊弄消費者的。也許有得老闆覺得咖啡館經營一次兩次任性可以,但是任性會上癮,如果不注意自己的服務意識,以及口碑維護,只會讓自己的形象不斷下跌,到時候想要矯正就困難啦。
6,學會自己解決一些事
磨豆機卡豆了?咖啡機壓力不足了?或者水管不通了?這個那個設備出小毛病了,如果自己學不會解決,反而一味求助外援,供貨商,那麼除了浪費時間之外,最多的影響還是白花花的流水,真金白銀因爲無法出品咖啡而錯過。這不僅影響你的生意,更影響你一天的心情,所以當出現一些小問題的時候,學會自己解決,也能讓你的生意不受影響,越來越上道。
對咖啡店新手來說,以上六個方面是必須要考慮的。沒有這六個方面的支持,你的咖啡館在市場中是毫無競爭力可言的。中國咖啡網提示,開咖啡館前期的投入比較大,後期成本回收也較慢,但經營得當會是一個很好的事業,創業者需謹慎考慮。
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