鄭州市民某咖啡店花千元辦卡 才消費三次就遭關門

市民孫先生致電大河報·大河客戶端反映，他去年4月份在迪歐咖啡(豐產路店)購買了1000元蓄儲卡，僅消費3次該店突然關門。隨後，電話投訴到迪歐咖啡總部，至今一直沒有解決。今日，大河報·大河客戶端記者介入後，咖啡店總部分店同意退還其剩餘的900元。

講述：千元蓄儲卡僅消費3次

孫先生家在金水區紅專路與經三路交叉口附近居住，閒暇時間，就會和朋友一起到迪歐咖啡(豐產路店)喝咖啡。咖啡店二層面積很大，有六七百平方米。

據其回憶，2016年4月份左右，他在該店辦理了一張1000元的蓄儲卡，當時還贈送了200元錢。門店承諾可享受8折優惠，如果卡丟失了，也可辦理遺失、註銷或轉戶。孫先生說，隨後，他在咖啡店陸續消費了3次，餘額還剩下900多元，在今年春節後等他再次去喝咖啡時，門店突然關閉。他以後多次到現場察看，咖啡店始終卻沒有開門營業，多次撥打該店老闆的電話均無人接聽。

“咖啡店說關就關了，也沒有任何的通知。”孫先生表示，他感覺自己上當受騙了，蓄儲卡里的錢打了水漂。

探訪：門店突關門市民難維權

今日下午，大河報記者跟隨孫先生一起，來到位於經三路北28-1的迪歐咖啡(豐產路店)。該店兩扇大門緊閉，門把上面鎖有一把大鎖。透過大門玻璃，記者看到裏面地上扔着部分咖啡店的宣傳單。從外面看，二層咖啡店的桌子仍在原地擺放，窗簾高低不平的掛着。

一名在附近工作的保安稱，該咖啡店之前生意很紅火，每天顧客很多，春節後不知爲何突然就關門了。該店關閉後，有過來進行維權的，也有問路喝咖啡的。“那麼一個大的店關了，太可惜了。”

孫先生告訴大河報記者，該咖啡店關閉後，他打電話到迪歐公司總部進行投訴，至今也一直沒有解決。其提供的一張金黃色蓄儲卡正面顯示，迪歐咖啡VIP皇家金卡，下面有編號;卡的後面並留有孫先生的個人手寫簽名。

公開資料顯示，迪歐咖啡是迪歐餐飲集團旗下知名餐飲連鎖品牌之一，是中國複合式休閒餐飲咖啡類的領先者。目前，迪歐咖啡在全國已開設了400餘家門店。

回應：咖啡店總部分店同意退還900元

今日，記者致電迪歐咖啡(豐產路店)的固定電話，提示音是空號。隨後，又多次撥打該店一溫姓負責人手機，其電話一直無人接聽。

迪歐咖啡總部客服服務熱線工作人員在接受大河報·大河客戶端記者採訪時表示，孫先生所反映的咖啡店是加盟店，目前已關閉，至於閉店的具體原因他們也不清楚。該服務熱線人員稱，孫先生所辦理的是單店卡，是由加盟店發出的，具有品牌使用權。由於不是他們公司直接發放出去的，顧客所有信息均查不到，因此屬於加盟商的責任。不過他們會協調門店負責人和消費者進行溝通。假如協調不了，建議消費者通過法律途經進行維權。

此外，該熱線服務人員表示，她將記錄孫先生和記者的聯繫方式，通過區域專員進行協調。如有結果會及時通知。

今日下午5點多，一名自稱迪歐咖啡店總部分店的工作人員致電記者電話，表示已和孫先生之間協商好了，迪歐咖啡願意退還其剩下的900元，先從她門店支付這筆錢。對於迪歐咖啡的回應，孫先生證實確實協商好了，對方讓把身份證及銀行卡複印件寄到總部，然後再把錢退回。