咖啡資訊
一杯咖啡引發的“過度營銷”集體吐槽
事實上,這種過度推銷的問題,遠遠不止在星巴克咖啡店纔有,而是在幾乎任何的商業領域都普遍存在。你去一家飯店喫飯,服務員喋喋不休地向你推薦某款菜品;你去剪頭髮,明明只想修剪一下,但理髮師卻非要說你的髮質需要做個營養……
其實消費者並不是一味地反對推銷,但是推銷一定要有度,不能有強人所難的感覺,更不能成爲對消費者選擇權的一種變相剝奪。否則,就是一種過猶不及,得不償失,同時也降低了消費者的消費體驗 一個網友的吐槽帖,引發了無數網友的共鳴,說明在一個心有不滿的消費者背後,站着更多同樣心有不滿的消費者,只不過他們沒有公開發出自己的聲音而已。
在消費者購買中杯咖啡的過程中,商家爲什麼要極力向消費者推薦大杯?因爲大杯的咖啡利潤更高,商家可以賺得更多,從商家的逐利性來看,這沒有什麼不妥當。但問題在於,一些店員的推銷行爲過於激烈,也過於露骨,甚至在消費者拒絕他們所推銷的產品之後,馬上態度大變,出言不遜,導致服務質量降低,這顯然是消費者不願意看到的
“你確定是中杯嗎?”“中杯是我們最小的杯型哦!”最近,一知名博主發帖“致星巴克中國CEO王靜瑛公開信”,稱自己喝星巴克6年,每次買中杯咖啡,都被推銷大杯,“已經有輕度心理障礙了”。這個帖子引起很多人的共鳴,紛紛吐槽。


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