客戶不買你的咖啡的真正心聲

作者:未知 來源:咖啡豆: 咖啡館經營 > 點評 > 2024-12-25 23:16:58


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  開辦快三年來,常常有許多開會,且常常提案或是商品被拒絕(笑)。
 
  當客戶買單時,大部分他們很容易告訴你真正的購買原因,例如: 你的咖啡非常好喝,你的品質真好,等等…
 
  但當客戶不買單的時候,這時他們大部分不太會告訴你真正拒絕的原因(好比被髮好人卡),他們會告訴你:我不太喜歡這個包裝顏色,價格有點太高,我們還需要蒐集更多資訊,你的品牌不夠知名,等等…
 
  而那些不買單的客戶,通常他們不購買產品真正原因都很赤裸裸,例如:我不太信任你的品牌,我不太想改變我正在用的老牌子,我不喜歡你的提議因爲沒有說服度,等等…
 
  而真正的學習經驗是,從被拒絕的訪談經驗中瞭解,並加強我們的產品,補足產品缺點。更重要的是,真正瞭解客戶爲什麼拒絕你,爲什麼他們不再登門消費,但在深入瞭解時,也別被那些世上沒有好產品的消費者給牽著走,多珍惜那些願意一起創造價值及提供好建議(點子)的客戶們,纔是上策。

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2017-08-09 16:53:13 責任編輯:未知

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