星巴克又做了一個讓行業內外學習的舉動——爲員工父母買保險。

　　只是不知你發現沒，當全世界都在學習星巴克時，星巴克身上，越來越顯出海底撈式的東方管理哲學。

　　星巴克和海底撈，一個咖啡店，一個火鍋店，一個西方的，一個東方的，看似很遠，但其成功的本質卻是一樣的。

　　爲員工父母買保險，星巴克再刷“好公司”新高度

　　這幾天，一條消息讓星巴克再次成爲網友熱議的“別人家的公司”：

　　自今年6月1日起，所有在星巴克中國自營市場工作滿兩年且父母年齡低於75週歲的全職夥伴(員工)都將享受到一項全新的“父母關愛計劃”———由公司全資提供的父母重疾保險。

　　近日，現任星巴克咖啡公司董事會執行主席的“星爸爸”霍華德·舒爾茨來到中國演講時，宣佈了這一計劃。

　　該保險將覆蓋30種常見疾病，包括癌症、心臟病以及外科手術。首批預計將惠及星巴克中國千餘家門店的1萬名員工父母。

　　這是星巴克在全球範圍內首次推出該計劃，足見其對中國市場的重視。

　　目前，星巴克在中國有2600多家店，未來，將以“每年開店500家”的速度擴張。因此，星巴克總部稱中國市場爲“第二本土市場”。

　　舒爾茨在接受美國財經媒體採訪時曾說，“如果有天中國的星巴克門店數目超過美國，我也不會感到驚訝。”

　　除此之外，這也與星巴克一直秉承的“員工第一”的企業價值觀一脈相承。

　　此前，餐飲業就流傳“50萬年薪挖不走星巴克一個店長”的說法，原因與星巴克爲員工所提供的“隱形福利”有密切關係。

　　比如2011年開始，星巴克便邀請員工的父母一起參加員工年會;包括兼職員工在內所有員工每年還可以享受“咖啡豆股票”，即每位員工可以獲得相當於其年薪14%的股票期權;此外，星巴克還設立了“星基金”，用於員工在重要關頭或急需要時提供必要的經濟援助。

　　據悉，這一次提供“父母關愛計劃”的福利，星巴克每年將爲此支出數百萬美元，但是，此舉對於留住員工、減輕其後顧之憂顯然有着積極作用。

　　星巴克VS海底撈，都牛在哪？

　　星巴克的做法，讓人很自然地想到海底撈。

　　當全世界都在學習星巴克的標準化，學習它如何把產品做成一種生活方式，學習它的培訓體系，乃至它的桌椅設計、音樂選擇等等，你可能沒有發現，星巴克身上，正越來越多地顯現出海底撈式的東方管理哲學。

　　1.以人爲本的組織文化

　　星巴克和海底撈都認爲“員工第一”。

　　在海底撈看來，員工是企業內部最大的顧客，把員工服務好了，員工才能服務好顧客。

　　在星巴克，員工被稱爲“夥伴”。星爸爸也多次強調，“星巴克價值金字塔的塔尖是員工”，“穿綠圍裙的夥伴纔是星巴克的核心”。

　　2.注重和員工的情感鏈接

　　在海底撈，只要做到大堂經理以上，就可以給父母發養老金。

　　海底撈員工大部分人都是從農村來的，父母在家裏沒有養老保險。海底撈用“養老金”把公司骨幹員工的父母照顧好，讓員工安心工作。

　　大堂經理的父母可以拿到每月200元養老;店總每個月可以拿到800元的養老金，全年就是9600元。

　　而星巴克的“父母關愛計劃”，也在迎合這種傳統價值觀。

　　留人通常有三：待遇留人，事業留人，情感留人。

　　就投入產出比來說，關愛父母與其說是用福利待遇留人，不如說是情感留人。海底撈對此曾有樸素的解釋：讓員工的父母替我們把孩子留在公司!

　　3.強調人文的企業核心理念

　　海底撈張勇說：我們確立了“雙手改變命運”的核心理念來凝聚員工。想借此傳達的是，只要我們遵循勤奮、敬業、誠信的信條，我們的雙手是可以改變一些東西的。

　　星爸爸舒爾茨說：仁慈、憐憫心、人文精神、愛，這些詞彙也許不常在商學院的教科書裏出現。但是這恰恰是我們打造一個長期、持久、繁榮的企業的基石。

　　還有注重細節的人性化管理、全員共享分紅/股權的激勵機制。儘管一個咖啡，一個火鍋，一個西方，一個東方，但某種意義上，其成功的本質是一樣的。

　　這或許也可以解釋，爲什麼黃鐵鷹說，你可以學到“兒童樂園”、免費修指甲、免費擦皮鞋等皮毛服務，但“海底撈你學不會”;爲什麼馬雲說，星巴克不僅僅是一杯咖啡，更是一種生活態度，星巴克店員的笑臉不是培訓出來的。

      牛逼的企業到底牛逼在哪？

　　事實上，越來越多的優秀企業，開始解決員工的後顧之憂。

　　在餐飲業以組織力著稱的王品，奉行“一家人主義”(We are Family)，把顧客當恩人，把同仁當家人，有錢大家一起賺。

　　王品成立了6個內部基金，作爲同事急難救助或員工子女獎學金，女性員工不用假單可請生理假，孕婦身體不適時向店長報備即可回家休息。除此之外，王品還設立了董事長出資的救助基金，主要針對員工家人出現重大疾病需要的緊急救助。

　　餐飲業之外的例子更多，最近的一個例子是，這幾天和星巴克一起刷屏的京東，在提供免費班車、免費食堂之外，最近又在總部建了一個免費員工幼兒園。

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